首先,拨打建设银行官方24小时服务热线95533。
接着,进入自动语音导航,会听到诸如“请按1咨询信用卡事宜,按2进行账户查询,按3询问转账、取现、存款”等提示。若您明确需要人工服务,可直接按“9”,跳过繁琐的自动菜单。不过,具体菜单每年会有小改动,若按9不行,也可尝试按0。
之后,系统会显示等待时间,耐心等待1 - 3分钟,通常就能切入真人客服。
需要注意的是,在月初月末、发工资高峰期以及节假日前后,客服电话可能会出现排队时间超长、线路忙碌或者被机器人引导的情况。此时别气馁,可耐心按提示选项操作;也可以先用手机银行客户端里的在线客服窗口、官方网站的在线对话框等在线自助服务缩小问题范围,再拨打人工客服,提高解决问题的效率。
发布于9小时前



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