新冠疫情下的保险行业
发布时间:2020-11-2 15:27阅读:804
何谓“开门红”。
其实在各行各业里,开门红都是很常见的,通常是指在年关的节点,即年尾、春节等,会有一些相关的活动,通过开门红节点营销,带动企业的销售业绩和鼓舞员工的工作积极性。
保险行业在这方面,自然也不遑多让。
他们在开门红期间通常会借助客户答谢会、产品说明会、客户专场会创造氛围,在会场完成大量签单。
但是,今年的你,是不是早就发现,联系你的保险代理人,刷屏的保险消息都比往年的开门红时节少了很多呢?
01.不太红的开门红
如上面所说,为了有个好的开门红,年尾的时候,保险行业自然也会准备一些相关的营销活动的。
如图:
新年还没开始时,就从孩子在新年期间领到的红包下手,向各位人父人母宣传,进行销售。
但如今,想必各位也能想到,该活动自然是争取不了什么业绩的了。
突如其来的疫情让大家取消了拜年的活动,孩子们自然也收不到压岁钱,没有压岁钱自然也就不需要打理了。
活动一,game over.
再来:
不得不说,我们准备嗨皮的新年,他们却还在准备工作,甚至细致到发祝福都不能群、发,真的,有心了。
我们可以从上图红色标记那里看到,“拜访”“晒行业、公司、自己”等等字眼。
但是现在,是的,如你们所想,统统不能实施。
在这个节点,你敢大着胆子去拜访客户,客户也不愿意见你啊。
活动二,game over.
在这里打个前提,目前我国保险行业的保单销售渠道仍然以线下销售为主,是劳动力密集型的产业,要求代理人线下与客户的联系要紧密。
而现今,不成啊。
一方面由于代理人与客户出于自身安全健康的考虑,减少甚至是没有实际接触,导致新业务开展面临停滞;
另一方面保险公司由于防控疫情角度,取消大型动员与促销会议,对于代理人激励推动以及品牌宣传等多方面都会产生一定影响。
再者,我们来看一组数据:
(资料来源:Wind 安信证券研究中心)
我们可以看到,保险公司2-3月的保费收入占全年占比达15%-20%,由此可得,开门红的业绩对于保险公司来说,不可谓不重要。
然而今年这个开门红的红,可能是代理人们出不了单,拿不到提成的心头血的红,也可能是保险公司利润大跌的心头血的红吧,嗷嗷的。
02.倒逼改革
你有你的张良计,我有我的过墙梯。
并不是说线下不能拜访咱就无计可施了,看,保险公司的过墙梯来了。
No.1,手机完成投保工作,电子签名。
现今,很多代理人表示,他们目前都处于在家办公的状态,整个2月免考勤,并且开会、面试、培训、营销统统都线上完成。
再者,保险产品本身就是线上产品,咨询、签单、支付都可以在线完成,只要对接得好,实际效果影响不大,只是这对于长期习惯于线下签单的业务员来说,不免是个挑战。
在这之前,传统的代理人对电子化大多都非常反感,而如今却也要宣传电子化工作的便利。
当反感电子化的人开始接受并宣传电子化的时候,就证明风向已变,认可互联网保险的人也将会越来越多。
No.2推出保障新冠肺炎的免费保险产品
目前,已经有多家保险公司都出台了可以保障新冠肺炎的免费保险产品。
这一举措不仅履行了保险企业的社会责任,还能够通过赠险的方式提升品牌影响力和用户的好感度。
在线下服务暂停的情况下,也能维持企业的热度。
当然,除了上面讲到的举措之外,还有建群给客户讲保险产品的,有开直播做宣讲会的,诸如此类,虽然这些举措不足以抵挡、挽回疫情冲击带来的损失,但聊胜于无啊。
再者说,这并不失为一次保险行业展开线上服务的转型契机。
目前,行业内具有线上会训、办公、培训、管理等综合能力的公司,是为少之又少。
那么,一些线上能力强的平台就有机会实现弯道超车,而线上能力缺乏的平台则需要加强这方面的能力,不然,可能会被重创,甚至淘汰。
就目前来说,线上能力将会成为行业的核心竞争力。
03.保人力成为主要任务
保险代理人是一个比较特殊的群体,因为他们没有所谓的底薪,对于他们来说,只有展业,才能有收入,因此,出单量对于他们来说,极为重要。
而如今,不能和客户见面,线下签单基本已经处于停滞状态了,这对于很多个体销售,习惯线下操作的代理人来说,无异于是一次重大的打击。
“我们的线下签单量只剩下5%,缩减量高达95%——这不是腰斩,这简直就是从脚脖子被砍断了。”一家保险经纪公司的业务负责人李少华透露。
从这样的数据可以看出,对很多代理人来说,拜访客户进度为0,线下签单进度为0,哪怕线上商谈,进度可能依然为0。
且对于很多习惯线下谈业务的代理人来说,线上操作并不容易。
他们先前也许并没有线上办公的经验,再者,对于35岁以上,40岁、50岁的代理人来说,网上的东西不如年轻人懂,他们对于线上的经营进度就会比较缓慢。
由此,这些人员碍于收入问题可能就会直接去干别的工作了。
对于保险这个人员流动频繁,且讲究人海战术的行业,员工就是他们不可流失的一部分。
然而,疫情持续的时间越长,行业损失的人员就越多。
“我猜测,行业里已经有10%的人员隐形脱落,如果疫情再持续3个月,可能就变成了30%到50%,甚至更高。一个保险公司脱落了一半以上员工,就是致命重创。”李少华称,因此,最近保险高层极为焦虑,对他们来说,这是一场生死之战。
守得住员工,即生;守不住,则亡。
在这种情况下,一部分的保险公司很有可能会面临被淘汰的问题。
话语兜兜转转,既然谈到了保险庞大的人员脉络,那西树也针对保险行业人员数量的庞大作出一些自己的看法吧。
偶还遇到有人问,“为什么保险公司一年四季都在招人,还招不满?”
很简单啊,因为招来的销售人员大多没有底薪,有业绩才会有收入,这样的员工,多多益善;其次,招来的员工也是潜在客户之一,当他需要出单又别无他法的时候,就会给自己买保险。
所以,招人,何乐而不为呢?
但,恰恰因此导致了如今行业里人员数据的庞大,导致了人员之间的竞争力度变得更强,更多的销售人员更热衷于知道怎么去销售保险产品,而不是提高自己的专业度。
由此,导致行业里人员素质的稂莠不齐。
更由此,掉了口碑。
因此,西树认为,这次疫情冲击导致的人员流失不失为是行业进行人员筛选的一个契机。
对于保险行业来说,这次的冲击必然能够促使行业做出一些改变,视为契机,今后互联网保险有望进一步突破,前景可期。
就如同非典造就的线上购物。
且,从历史经验来看,疫情爆发往往有助于提升公众对于保险意识的提升,那么疫情过后,保险行业将会迎来健康险类保障产品销售的回升。
所以,请放定定你的心。


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