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银保监会投诉电话是多少？打不通怎么办？

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银保监会投诉电话是多少？打不通怎么办？

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张老师

资深张经理资深张经理保险

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银保监会的投诉电话是12378，打不通是正常的，因为这是全国电话，每天有接通数以万计的电话，建议多打几遍就能打通了，也可以在临近上下班的时间拨打。

买保险很容易，但是买对保险很难，如需帮助可以直接点击头像咨询，我是一名敢说实话、足够靠谱、为他人负责的保险经纪人。

发布于2022-2-28 14:50 免费一对一咨询

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首席顾问劲松首席顾问劲松保险

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官方评定为【优质回答】

您好，其实出现这种情况也是非常正常的，因为每天都有很多人去拨打这个投诉举报电话，如果同一时间拨打该电话的人太多，那么就会出现断线的情况，你也就打不通电话了。还有一种可能就是你拨打错了电话，你拨打的电话并不是银保监局的客服电话。

买保险，从来都不是一件容易的事。如果上面的内容还没有解决你的问题，欢迎添加微信或者电话免费咨询，我会以多年来为10W+家庭配置保险的经验，给你最专业的建议。

发布于2022-3-8 17:46 免费一对一咨询

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张老师张老师保险

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首发回答

您好，银保监会客服电话如下：
12378联系电话
010-66279113联系电话

12378投诉热线的上班时间是工作日9:00-17:00，非工作时间打电话是没有人接听的。并且该每天拨打该热线的消费者很多，因此会出现占线的情况，遇到这种情况，我们除了通过拨打热线电话来投诉，还能通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况写明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。银保监会收到后会与你取得联系，并对情况进行核实，如果情况属实，则会责令保险公司进行处理。

如果您近期想购买保险，但是又担心买保险遇到坑，欢迎填加微信，我会以最专业的态度来帮您解决，帮你分析哪款产品最适合您，避免踩到雷。

发布于2021-10-2 22:23 免费一对一咨询

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首席张老师首席张老师保险

帮助4.9万好评6.4万入驻5年

您好，我国银监会已经和保监会合并了，现在统一叫银保监会。如果需要投诉银行或者保险公司的，可以拨打这些热线：1、银行业投诉电话是：010-66279113；
2、保险业投诉电话是：12378或010-66288563。

12378投诉处理流程是什么：
1、保险消费者拨打12378进行投诉；
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；
4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后，告知投诉人。

打12378投诉注意事项：
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；
3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。

如果还有其他疑问，欢迎填加微信，我会以最专业的态度来帮您解决保险类问题，帮大家分析产品，避免踩坑。

发布于2021-12-8 13:26 北京

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首席理财师首席理财师股票

帮助3.9万好评7.7万从业10年+

银保监会投诉电话
如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563(工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。如果电话打不通，大家要注意是不是在工作时间内拨打的。

由于热线电话只有一个，而且针对全国各地的市民，难免会出现拥堵、繁忙的情况，一般情况下比较难接通，而且只拨打电话是无法解决问题的，可能会帮你转接到当地的银监局，大家可以持续关注。

如果还是打不通：
大家可以这样做：把你的举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上，整理成册，再附上你的姓名及联络方法、地址，另外还要身份证复印件，一起寄到银监会，只要符合条件，会有专人处理回复。

有这方面的问题可以扫码添加我的微信，一起交流

发布于2022-4-21 14:33 上海

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