银保监会投诉电话是多少?打不通怎么办?
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银保监会投诉电话是多少?打不通怎么办?

叩富问财 浏览:117688 人 分享分享

5个保险回答

银保监会的投诉电话是12378,打不通是正常的,因为这是全国电话,每天有接通数以万计的电话,建议多打几遍就能打通了,也可以在临近上下班的时间拨打。


买保险很容易,但是买对保险很难,如需帮助可以直接点击头像咨询,我是一名敢说实话、足够靠谱、为他人负责的保险经纪人。

发布于2022-2-28 14:50 免费一对一咨询

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您好,其实出现这种情况也是非常正常的,因为每天都有很多人去拨打这个投诉举报电话,如果同一时间拨打该电话的人太多,那么就会出现断线的情况,你也就打不通电话了。还有一种可能就是你拨打错了电话,你拨打的电话并不是银保监局的客服电话。


买保险,从来都不是一件容易的事。如果上面的内容还没有解决你的问题,欢迎添加微信或者电话免费咨询,我会以多年来为10W+家庭配置保险的经验,给你最专业的建议。

发布于2022-3-8 17:46 免费一对一咨询

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首发回答
您好,银保监会客服电话如下:
12378联系电话
010-66279113联系电话

12378投诉热线的上班时间是工作日9:00-17:00,非工作时间打电话是没有人接听的。并且该每天拨打该热线的消费者很多,因此会出现占线的情况,遇到这种情况,我们除了通过拨打热线电话来投诉,还能通过寄送邮件投诉,将自己的诉求和投诉情况写明,准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。银保监会收到后会与你取得联系,并对情况进行核实,如果情况属实,则会责令保险公司进行处理。

如果您近期想购买保险,但是又担心买保险遇到坑,欢迎填加微信,我会以最专业的态度来帮您解决,帮你分析哪款产品最适合您,避免踩到雷。

发布于2021-10-2 22:23 免费一对一咨询

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您好,我国银监会已经和保监会合并了,现在统一叫银保监会。如果需要投诉银行或者保险公司的,可以拨打这些热线:1、银行业投诉电话是:010-66279113;
2、保险业投诉电话是:12378或010-66288563。

12378投诉处理流程是什么:
1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。

打12378投诉注意事项:
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度;
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费,长途话费由保监会支付;
3、在投诉时,主要保证材料的完整性和真实性,对投诉有帮助。

如果还有其他疑问,欢迎填加微信,我会以最专业的态度来帮您解决保险类问题,帮大家分析产品,避免踩坑。

发布于2021-12-8 13:26 北京

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银保监会投诉电话
如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉,工作时间是9:00-17:00,此外保险业信访电话是010-66288563(工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。如果电话打不通,大家要注意是不是在工作时间内拨打的。

由于热线电话只有一个,而且针对全国各地的市民,难免会出现拥堵、繁忙的情况,一般情况下比较难接通,而且只拨打电话是无法解决问题的,可能会帮你转接到当地的银监局,大家可以持续关注。

如果还是打不通:
大家可以这样做:把你的举报对象、举报事件经过及性质、相关证据、诉求写在纸上,整理成册,再附上你的姓名及联络方法、地址,另外还要身份证复印件,一起寄到银监会,只要符合条件,会有专人处理回复。


有这方面的问题可以扫码添加我的微信,一起交流

发布于2022-4-21 14:33 上海

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