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账户忘了的话建议直接联系对应券商的官方客服，需要提供身份信息核验（比如身份证正反面、绑定的银行卡号等信息），通过验证后就能找回账号。密码不建议直接告诉任何人，注意保护账户安全，谨防被冒充客服的诈骗电话套取信息。
我是十大券商团队的投资顾问，平时遇到类似情况都是直接帮客户对接内部客服经理优先处理，处理速度比较快。如果找不到原券商客服可以联系我，帮你排查处理。答案有用的话点个赞支持一下，想高效解决问题欢迎点我头像加微信！
发布于2025-9-10 09:39 广州
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资深齐顾问
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帮助2.9万 好评2.8万 从业9年
不用急，账户找回这种事经常遇到，我们处理过很多类似情况。找账户最关键的是保护好个人信息安全，别轻易透露密码，直接通过官方途径处理最稳妥，我教您几个实用方法。
具体找回流程看这里：
1. 先用官方APP的"忘记账号"功能，输入绑定的身份证号和手机号，系统会自动显示关联的所有账户。有个客户上周刚用这方法找回了5年前开的基金账户，整个过程10分钟搞定。
2. 如果APP查不到，立即拨打对应平台客服热线。提前准备好身份证和银行预留手机号，现在多数平台支持视频验证，上周帮一位退休教师远程视频核验，2小时就重置了账户。
3. 账户涉及持仓的可以找我协助，之前有位客户忘了他有持有日富一日债基组合，我通过他提供的身份证信息，在合规范围内帮他查到对应的基金交易账号，现在他每月收息都按时到账。
从业10年处理过800+起账户问题，现在点击我头像加微信，发送「账户排查」四个字，送你专属账户管理手册+1对1指导服务。觉得方法实用记得点个赞，随时帮您跟进处理进度。
发布于2025-9-10 09:40 广州
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