一、报案
这是理赔的前端,也是开始,是很重要的一环,但往往也是被很多人忽视的一环。
根据保险法的规定,客户出险后,投保人、受益人、代理人等是有义务通知保险公司的。
保险公司之所以设定报案这一环节,也是因为有些保险事故需要保险公司及时介入,这对认定保险事故的性质至关重要。例如客户申请意外身故保险责任,如果死因不清,很难认定意外原因,那么保险公司是无法给付意外保险金的。
二、申请
申请环节被通常认定为理赔的开始。很多人感觉理赔难,也是感觉理赔需要的材料过于专业,无从下手。
其实,真心讲,如果没有理赔过,一般老百姓确实不知道如何收集理赔材料。因为这些材料不是每个人都见过的。(我后续会针对具体的理赔材料进行讲解)。
如果理赔材料收集齐全了,就可以申请了。目前各保险公司都有两种受理方式,即手机拍照上传和柜面受理。自己的案件如何申请,需要找自己的代理人,或者打保险公司咨询。
三、审核
案件受理完了,就进入保险公司的审核环节了。通常这一环节的时间长短和你案件本身有很多关系,如果投保时间不到两年,因为疾病出险,一般保险公司会调查核实你的病史,所以时间会较长,但不会超过30天的法定核赔时效。
一般的理赔案件都会很快结案,毕竟现在的保险公司都在拼时效。平安保险公司有闪赔案件,30分钟就会结案到账。
如果你的理赔案件超过10天还没结案,十有八九就是在调查核实阶段,那就请耐心等待吧。
四、结案
案件最后一个环节就是结案支付,这是最令人高兴的一个环节,无论对于广大客户、代理人还是公司工作人员。
案件结案,钱到账,大家都高兴。其实您的赔款到账,真的凝结了保险公司很多人的辛勤付出。他们也真心希望你的案件尽快结案,早点拿到理赔款。
以上就是关于保险理赔的流程是什么?的建议,希望对你有所帮助。
有任何保险问题都可以添加我的联系方式,免费一对一咨询。
发布于2020-12-10 09:04 免费一对一咨询