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你好，尊敬的投资者，如果您在使用手机办理证券开户时遇到视频认证过不了的问题，请尝试以下步骤来解决：
1. 检查网络连接：确保您的手机网络连接稳定，如果可能的话，尝试更换网络环境，例如使用不同的Wi-Fi网络或切换到有线连接。
2. 更新软件：检查您使用的证券开户应用是否为最新版本，如果不是，请更新至最新版本。有时候，旧版本的软件可能存在兼容性问题。
3. 清除缓存和临时文件：在手机设置中，找到该证券开户应用，清除其缓存和临时文件。这有助于解决一些认证过程中的问题。
4. 重启手机：有时候，重启手机可以解决一些临时的软件故障。
5. 检查摄像头和麦克风：确保您的手机的摄像头和麦克风功能正常。如果有疑问，您可以尝试使用其他应用进行视频通话，以测试摄像头和麦克风是否正常工作。
6. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系证券公司的客服，向他们说明您遇到的问题，他们会为您提供进一步的帮助。
7. 身份验证材料：确保您提交的身份验证材料清晰、完整且符合要求。有时候，身份验证材料的问题可能导致视频认证失败。
8. 选择其他开户方式：如果您仍然无法通过视频认证，可以考虑选择其他开户方式，如在线填写资料、邮寄纸质材料等。不过，请注意，这些方式可能需要更长的时间来完成开户流程。
以上就是我对您提出问题的全面解答，希望可以帮助到您，如果还有关于以上问题的其他问题，欢迎点击右上角沟通！！！
发布于2024-3-23 22:20 南京
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