分享
注册
1分钟入驻>
关注/提问
咨询TA
15103944474 
官方评定为【优质回答】您好，期货公司大客户服务体系是这样的，其实从业多年，玉涛也服务过很多大客户，对于期货公司大客户服务还是比较了解的，今天就给您具体讲讲，首先作为一个期货经理。我觉得能否给大客户优质的服务体系取决于两点：
1，期货公司对于客户经理的服务“硬件”支持；
2，客户经理自己本身的“软件”服务能力。
一、对于期货公司和期货公司员工来说，期货公司受证监会监管，不允许为客户提供明确性指导或者说明（以及其他违法违规行为等，这里不赘述）。所以期货公司的“硬件”服务支持更多的是像市场行情分析，比较宽泛的投资咨询或者建议，再有就是线上线下的交流会（沙龙，会展形式等等）。
许多大客户或者资深客户也是能够直接对接到期货公司研究人员或者行业分析师等了解更深入的市场信息，但期货公司能够给到的服务肯定都是指导性的，客户的实际交易终归还是应该由客户自主把握，这也符合监管“盈亏自负”的投资理念。
期货公司的另一个“硬件”服务支持就是后台支持了，这里包括不限于：交易软件（官网，手机），交易通道（是否多通道），资金安全保障（合规，风控）这些系统方面的，后台人员问题处理效率等等。
二、而对于客户经理来说，能够给客户提供高质量的服务更多的是自身专业能力的一种体现。操作具体建议什么的咱就不再提了，没有哪个客户经理能给或者敢给的。好的客户经理更多的是从两个角度评价服务质量：一个是解决问题的时效性，一个是解决问题的质量性。
时效性就是你的问题给出去之后客户经理回答处理的时间是否冗长，“24小时服务”这句话不是随便说说的。这里需要细说一下，有很多时候客户的问题客户经理需要配合公司后台部门一起处理的，这更能体现这家公司的整体服务水平。质量性就是最终问题处理的是否到位了，这就更多需要客户自行评定了。
以上就是关于您问题的答案，希望我的回答对您有帮助，如果有什么不明白的，点击微信添加好友或者电话都可以免费咨询，24小时在线服务。
发布于2023-5-25 11:00 北京
当前我在线
直接联系我
秒答
收藏
分享
追问
踩 
举报
首发回答
搜索更多类似问题 >
11269万+ 
电话咨询
+微信
咨询
