登录交易系统时，为何显示“正在连接服务器”，最后弹出“登录服务器连接超时”，或“登录超时，无法连接交易服务器”？（如下图所示）                 原因：主要由于登录时网络不畅所导致，可检查以下情况来确认原因；解决问题：       1、端口屏蔽：客户所在的交易环境可能... 阅读全文

2152次浏览 2018-12-11 11:21

银期转账常见报错错误：卡状态不正常错误：挂失标志不正确错误：卡有效期已过原因：银行卡状态有问题处理：去银行柜台处理错误：CTP：证件号码或类型错误原因：一般由于身份证信息错误，比如客户在我公司用新身份证开户，身份证号码为18位，但在银行办卡时用的老身份证，身份证号码为15位，转账时就会出现此报错（银期转账流水查询里面的证件号码为银行返回的号码，要和我们... 阅读全文

6578次浏览 2018-12-11 11:20

我公司闪电王客户端、快期客户端都可以下交易所指定的大连套利、郑州组合单。文华睿期（WH4）客户端支持套利合约自由配比。闪电王客户端在郑州、大连行情区下拉行情列表即可看到交易所指定的套利组合约报价。（如下图） 阅读全文

819次浏览 2018-12-11 11:03

易盛系统目前提供郑商所五档行情和上期所深度行情郑商所五档行情：上期所深度行情：此深度行情不是交易所推送行情，而是通过刷新取得的行情，与其他软件交易所推送的行情类型不同。客户使用上期所深度行情需要先将账号切至易盛系统。具体请联系光大期货杨林中金所非展示型深度行情1产品简介中金所非展示型深度行情服务是指用户通过特定的API接口方式接收中金所基础行情以及深度... 阅读全文

1631次浏览 2018-12-11 11:02

CTP四席系统简介CTPmini采用新一代CTP软件，组件架构更加精简，交易速度较其他CTP系统更快。CTPmini提供组播行情，实时转发市场最优行情，在行情的转发效率上较普通行情更加快速。CTPmini交易系统部署在上期技术机房里，由上期技术人员运维，下单速度很快，每秒下单数没有限制，一个客户可以同时登录30个会话。服务器托管客户申请CTPmini系... 阅读全文

4444次浏览 2018-12-11 10:59

系统简介盛立极速柜台系统（REM）为“盛立金融软件开发（杭州）有限公司”开发的交易系统，部署在我公司上海张江机房。系统特点 国内首创以硬件技术来处理核心事前风控和交易的革命性创新产品，系统提供严密的事前风控的同时又保证了超低延迟，成就专业和机构投资者最安全又最快的交易。此系统目前只能交易上期所合约，支持夜盘。系统多点登录需开多个... 阅读全文

1401次浏览 2018-12-11 10:58

原因：客户结算单没有确认。解决办法：推出交易软件重新登录，然后在结算单弹出过后点击确认

3257次浏览 2018-12-11 10:57

条件单指由客户指定条件的委托单，当行情未满足客户设定的触发条件，条件单保存于交易软件，当行情满足客户所设定的触发条件，软件自动发出客户所设定的委托单。本地条件单：客户条件单储存在客户本机使用本地条件单需要注意（1）客户不能关闭交易软件;（2）客户网络连接通畅，可以正常接收行情;（3）客户电脑不能休眠，因为电脑休眠状态下网卡停止工作，这时软件不能接收行情... 阅读全文

1524次浏览 2018-12-11 10:56

虚拟机托管介绍虚拟机托管是指我公司提供张江机房虚拟机服务器，客户可以将程序化软件运行在我公司提供的虚拟机中，以获取较快的行情及交易速度。交易速度：服务器托管速度＞虚拟机托管速度＞互联网交易速度适用客户 有成熟的程序化交易策略的投资者或投资机构;对交易跑道的速度、稳定性和安全性要求较高。托管机房介绍我公司目前有两个机房可为客户提供服务器托管服务：1、上海... 阅读全文

1119次浏览 2018-12-11 10:54

报错：已撤单报单被拒绝CFFEX：超出客户限仓?       原因：客户下套利错单报错：已撤单报单被拒绝DCE:会员客户检查不通过?      原因：刚开客户还没有交易编码，或交易编码在交易所未生效，一般第二天就行了报错：报单提示已撤单报单被拒绝CZCE出错：非法客户代码?   原因：表示交易所系统没他的交易编码，新开客户容易出现这个问题，一般第二天就... 阅读全文

1814次浏览 2018-12-11 10:51

银期转账常见报错及解决民生银行招商银行错误：客户网银可以转账，期货端转账报“1041：银行主机系统错误”原因：在办理银期的时候，没有勾上"期货端转账控制"处理：1、重新进入网银办理银期的界面，勾上"期货端转账控制"，如有疑问咨询银行；2、去银行柜台处理   中行银期转账常见报错错误：错误代... 阅读全文

28936次浏览 2018-12-11 10:50

开拓者终端版为免费软件，其中的套利宝功能，可以下自设套利合约委托，也可以下交易所规定的组合单。

1978次浏览 2018-12-11 10:38

1、建行银期签约提示错误代码0041ZXX10001（暂时未能处理您的请求，请稍后再试）  一般是期货公司的初始交易码和资金密码都没有修改就去网上银期办理银期转账手续，导致出现错误提示。2、建行银期出金错误代码10001   资金不足。3、C05005密码错误次数超限    您输入的账户密码错误次数超限了。出现此错的时候，您的卡可能已经被锁定，您需要去... 阅读全文

2105次浏览 2018-12-11 10:26

1、错误：银行：124，未定义该错误   银行卡余额不足，如果是收盘时出金，有可能是公司钱不够2、错误：219  原因：客户银期签约的时候只选择支持从银行端发起转账，从期货端发起的转账就会报该错误  处理：客户只能去银行解约然后重新签约，暂时没有添加权限的方法。3、错误： L83  原因：银行卡状态有问题     处理：需到交行柜面处理4、错误：（06... 阅读全文

3515次浏览 2018-12-11 10:24

1055次浏览 2018-12-11 10:21