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你好，如果在开户时遇到人脸识别不通过的情况，可以尝试以下解决方法：
1.检查环境和设备
①确保周围光线充足且均匀，避免过亮或过暗的环境。
②检查摄像头是否清洁，无遮挡物，并确保摄像头功能正常。
③确保设备的网络连接稳定，避免网络延迟或卡顿。
2.调整操作姿势
①保持面部正对摄像头，避免侧脸、低头或抬头，确保面部清晰完整地出现在识别框内。
②摘下可能遮挡面部的物品，如帽子、眼镜（尤其是反光眼镜）、口罩等。
③如果有刘海或头发遮挡面部，需整理仪容，露出眉毛、耳朵和下巴。
3.重新操作或更换设备
①按照系统提示重新进行人脸识别，多次尝试调整角度和姿势。
②如果当前设备多次失败，可以尝试更换其他设备，如从手机切换到电脑。
4.检查个人信息
确保填写的姓名、身份证号等信息与身份证完全一致。
5.联系客服或前往营业部
①如果多次尝试仍失败，可以联系证券公司的客服人员，说明情况，他们可能会提供手动验证或其他解决方案。
②也可以携带身份证前往证券公司的营业部，由工作人员协助办理开户。
6.等待或更新软件
如果系统繁忙或设备软件版本过旧，可以稍作等待或更新软件后再尝试。
如果问题仍未解决，建议直接联系证券公司的客服，他们会提供更专业的指导。
相关问题可随时加微信交流，提供一对一解决方案。
发布于2025-2-25 15:34 北京
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