销售误导:
部分销售人员为了完成业绩,可能会夸大产品的收益,或隐瞒一些关键信息,导致消费者在购买后发现实际情况与预期不符。
例如,有消费者反映在购买时被告知每年有固定的利息收入,但从产品条款中并未明确列明这一点。
合同条款复杂性:
年金险作为一种长期保险产品,其合同条款往往比较复杂,涉及到许多专业术语和细节。
如果消费者在购买时没有仔细阅读和理解合同,可能会在后续产生误解或纠纷。
消费者期望与实际收益差距:
年金险的收益通常是基于保险公司的投资收益来确定的,因此受到市场波动的影响。
如果市场表现不佳,收益就可能达不到消费者的预期,引发不满和投诉。
特定规则限制:
信泰如意臻享养老年金从保单生效时开始返钱,但客户不领取的话将会进入万能账户,之后只能从养老金约定年龄开始才返钱,之前都无法取出。
每年只能追加一次万能账户,且追加金额不能超过基本保额的20%,这样的限制可能会让消费者觉得不够灵活。
服务问题:
根据投诉记录,有消费者反映信泰保险在理赔过程中存在拖延现象,服务态度不佳等问题。
综上所述,信泰如意臻享养老年金被投诉的原因主要集中在销售误导、合同条款复杂性、消费者期望与实际收益差距、特定规则限制以及服务问题等方面。消费者在购买时应保持理性,仔细阅读合同条款,了解产品的特点和风险,并在必要时咨询专业的保险顾问或律师。同时,保险公司也应加强销售人员的培训和管理,提高服务质量,减少消费者的不满和投诉。
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发布于2024-6-3 09:51 北京