数字技术带来平等工作机会 智能调度系统助力残障骑手跑单效率提升

经济日报-中国经济网北京5月17日讯 今天是全国助残日，据饿了么数据显示，得益于蜂鸟即配智能调度系统。残障骑手的工作效率甚至高出平均水准10%，很多成为站点单王。无障碍沟通系统令无声骑手可以和商户、用户顺利沟通；智能调度系统可根据残障骑手的身体状况匹配接单，提升效率。

饿了么相关负责人介绍称，这套系统针对残障骑手的个体身体状况、活动能力，建立数学模型进行路径规划，让他们在身体允许的情况下用最短的时间、跑最短的路程、送更多的单。过去一年，智能调度系统让这些骑手单均跑单距离减少7%，单均配送成本降低了6%，收入最高增加4成。

在蓝骑士团队中，残障骑手的数量超过2000位。依靠自身奋斗，再加上技术力量支持，他们中的很多人通过这份职业成家立业，甚至成为青年人奋斗的榜样。

饿了么产品负责人丁健表示，将继续优化和扩展针对残障骑手的定制功能，为他们创造顺畅的工作环境。比如正在测试的无障碍版本中，如果订单由无声骑手配送，饿了么APP界面会提示用户联系骑手时发信息而不是打电话。随着互联网和数字技术的发展，未来残障人士将获得更多平等的工作机会。