本地生活服务竞争，疫情过后会有哪些新变化？

中新经纬客户端3月16日电(常涛)在支付宝宣布要做“数字生活开放平台”六天后的3月16日，阿里本地生活宣布要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级，并承诺继续将佣金保持在低于行业3%至5%的水平。

业内人士分析，在疫情特殊时期，这一系列动作背后，本地生活服务行业竞争或将呈现新格局。

在3月10日的支付宝合作伙伴大会上，支付宝App宣布进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。

首页下拉之后，除了抗击新冠肺炎专题，还有饿了么提供服务的外卖到家、由口碑提供服务的超值团购等卡片式板块入口。

阿里本地生活服务公司总裁王磊近日接受媒体采访时认为，这次支付宝改版，本地生活商家可以说是最大的受益者。

在3月16日举行的“2020年商家大会”上，阿里继续在本地生活服务市场的动作，宣布了面向商家的“7大赋能计划”。比如，在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个“国民级”流量入口打通后，本地生活平台将每天为商家带来超过1亿访问用户。

王磊表示，其实1个亿还是保守的说法，这个量会越来越高。更重要的是，流量打通背后，是数据、产品、运营、配送的打通。

“借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台，阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务。”王磊说。

阿里本地生活方面表示，此次疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难，客源和订单降至底谷，回升缓慢。

不过也应该看到，疫情期间，线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需，更多本地生活商家开启了线上服务，实现数字化蜕变第一步。

打开APP 阅读最新报道

资料图 来源：阿里

王磊表示，疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是“新服务”的赛道。只有不断地为商家赋能来投入，不断提升竞争的格局，广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助，行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进。

对于竞争，王磊在接受媒体采访时认为，(疫情)对第一名和第二名影响不同。“我们之前流量少一点、竞对就做二选一，但今天大家面临新的市场，强烈的需求，这是一个公平的起跑线。”

3月16日晚间，王磊发布全员内部信，强调今年会是竞争异常激烈的一年。阿里本地生活即将开始的318大促，被他称为“后疫情时代的第一场大仗”，也是“推动行业快速复苏的第一场大仗”，更是“和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗”。

而据接近阿里本地生活的一位人士透露，“事实上，打仗的火药味从组织架构调整时就很浓了。”

近期，阿里本地生活服务公司完成了组织架构调整，口碑和饿了么融合并调整为三个事业群：到家、到店、商家中台和创新；另有三个事业部：物流事业部(即时配送事业部)，新零售和生活服务。(中新经纬APP)