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登录交易软件时，为何登录进度条停滞，无法进入？
目前造成此类情况的原因有3种：
1、电脑防火墙阻断，请设置防火墙允许程序运行，或关闭防火墙之后再次登录。
2、网络不稳定造成，建议使用稳定的网络线路登录交易软件。
3、有些公司办公网络会禁止登录证券期货交易端，请和您所在公司网管确认。

行情和交易软件如何获得？
期货目前提供多种行情、交易软件。打开公司网站，点击软件下载，在软件列表中下载您需要的软件，下载完成后安装。

软件安装时，为什么杀毒软件会提示有病毒植入？
某些杀毒软件比较敏感，会误报为病毒。
凡是在我公司官方网站下载的软件均已通过安全检测，不会携带病毒程序。

为什么提示不合法登录？
账号与密码不相匹配，请确认账号及密码输入是否正确，
澎博闪电手（博易大师）需要先登录行情系统

交易时为何提示“投资者未在交易所开户”？
交易编码还未成功申请。交易编码申请一般需一个工作日，成功申请后您会收到账号及密码通知短信。
如未收到短信，可直接致电查询。
请确认交易类型。一般投资者使用“投机”编码，没有套保编码不可勾选套利及保值选项。

在我司开户还可以享受到优惠的期货交易所手续费，优惠的期货交易所保证金。