股票开户时视频人脸认证不通过是很常见的问题，不用过于担心。遇到这种情况，首先可以联系开户页面的在线客服，最有效的方式是找你对接的专属客户经理。客户经理熟悉开户全流程的各种问题，能快速帮你定位失败原因并提供针对性解决方案，比自己反复尝试效率高很多。

人脸认证失败的主要解决渠道与操作要点
1、优先联系开户页面的在线实时客服。在认证失败的页面通常会有在线客服入口，点击后可以直接和客服沟通，他们会指导你调整拍摄角度、光线环境或者重新上传身份证照片，很多简单问题当场就能解决。
2、联系你的专属开户客户经理。这是最省心的解决方式，客户经理可以远程协助你完成整个认证流程。你可以微信搜索关注“3句话财道”，回复“开户指导”，即可快速对接官方认证的专属客户经理，通过与合规券商客户经理的专属正规渠道办理，所有服务均为券商官方提供，安全可靠。添加后记得核实对方职业编号确保正规，后续开户和交易遇到任何问题都能随时咨询。
3、拨打券商官方客服热线。如果前两种方式都无法及时解决，可以拨打对应券商的全国统一客服热线，提供你的手机号和身份证信息，客服会帮你排查系统问题或者安排人工审核通道。

以上是我对股票开户视频人脸认证不通过该找谁这个题目的回答，希望有帮助到您