请您按照以下顺序进行检查：
1、上网方式是公司局域网还是在家里上网（局域网是否限制，是否需要设代理服务器？）检查您使用的电脑是否能够正常上网（可通过访问、浏览网页方式进行检查），如果浏览网页正常，最常见的是由于设置了防火墙或杀毒软件使得软件被屏蔽，此时请将防火墙或杀毒软件防护级别调低。
2、检查您使用的电脑是否正常运行，如您的电脑存在计算机病毒、木马或者操作系统、硬件的问题，将影响网上交易客户端的正常使用。
3、如提示“无法连接代理服务器”，点击“配置”查看“代理服务器”选项是否打钩，请去掉后重新联机。
4、提示“无应答”，查看选择的交易站点，更换最快站点，重新登录。
5、提示“不允许以此种委托方式进行业务处理”的，查看是否使用的博易大师交易版（含闪电手），并通过闪电手软件进行登录的，或者未开通除恒生3.0及5.0客户端之外的第三方交易软件，请点击行情界面上方的“交易——鲁证期货下单”按钮登录交易系统，或者安装普通版博易大师行情系统。
6、提示“无此用户名”或“密码错误”，请查询用户名和密码是否输入正确，请注意区分行情密码和交易密码。
7、其他问题登录不上，请及时与我公司联系。