期货软件提示“只能平仓”意味着投资者当前在该期货账户下无法进行新的开仓操作，只能对现有的期货合约进行平仓。这种情况可能由以下几种原因造成：

1. 保证金不足：当投资者的账户保证金低于交易所规定的水平时，交易所会要求投资者追加保证金。如果投资者未能及时追加，那么可能无法进行新的开仓操作，甚至可能会被期货公司或交易所强制平仓以释放保证金。
2. 账户休眠或冻结：长时间未进行交易或账户资金余额过低的账户可能被判定为休眠账户，或者因某些原因被冻结。在这种情况下，投资者将无法进行新的开仓操作，只能对已有持仓进行平仓。
3. 持仓限额：交易所对投资者在某一品种上的持仓量有明确规定。当投资者的持仓量达到或超过限额时，将无法进行新的开仓操作。
4. 系统故障或操作失误：期货交易系统出现故障或投资者在操作过程中出现失误，也可能导致期货软件提示“只能平仓”。

当投资者遇到期货软件提示“只能平仓”时，应首先检查账户状态，了解具体原因，并及时采取相应措施解决问题。例如，如果是保证金不足导致的，投资者应及时追加保证金；如果是账户休眠或冻结导致的，投资者应联系期货公司进行解冻或激活操作。

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