①请您先看下登录不上有什么提示，如提示用户名或密码错误，行情软件正确的用户名为“guest”，密码为“guest”，此用户名和密码是系统默认的；登录交易软件时请输入正确的资金账号和交易密码（在未更改的情况下，初始密码为身份证后六位数字）②、如果提示连接超时或连接失败，有以下几种可能：a、上网线路问题，b、防火墙端口的限制，c、电脑软硬件问题，以下为解决方案：a、线路问题：请您先试下上网打开别的网页，如果不能打开网页，请联自己的网络供应商。如您可以打开别的网页而登不上软件，可先尝试更换站点或者点“最快站点”查看后选择最快站点,电信连电信，网通连网通（此方法解决电信网互连互通问题）。b、以上不能解决则为端口问题：请您先把自己电脑上的软件防火墙关闭再尝试登录，如是在公司上网，您可能还需要让您公司网管在公司的防火墙上打开以下端口：交易的端口（2840、2845、3999、3840、3845、3000、8040、8045、文华一键通3100、3200）及行情的端口（博易大师13152、13153、13154、13155、3249、6660）。c、如以上都不能解决则可能是您的电脑软件故障，您的电脑被病毒破坏或系统故障造成不能登录的，建议您先重装软件试下，还不行的请彻底杀毒或重装系统。