第一步:整理相关证据材料
1整理客户经理诱导你频繁交易的聊天记录、通话录音等相关内容
2导出你对应时间段的交易交割单,统计交易手续费总额和交易频率,整理成清晰的记录
3准备好你本人的开户账户信息和身份材料,方便投诉方核对信息。
第二步:向开户券商提交投诉申请
1找到开户券商的官方投诉电话或者线上投诉入口,比如APP内的客服投诉板块
2提交整理好的证据材料和投诉诉求,说明客户经理诱导频繁交易的具体情况
3等待券商客服部门的反馈回复,记录好对接人员的信息和回复时间。
第三步:如果对券商处理结果不满意,可以提交外部投诉
1如果券商没有给出合理的处理结果,可以向中国证券业协会或者当地证监局提交投诉
2按照要求上传准备好的证据材料和券商之前的处理结果
3等待监管部门的处理反馈,跟进处理进度。
需要注意:投诉的时候一定要准备好完整有效的证据,没有明确证据的话会影响投诉的处理进度和结果,无法有效维护你的权益。
举例说明:你的客户经理连续一周每天给你发消息,让你买卖同一只股票反复做波段,最终你一个月交易超过30次,产生了高额手续费,你可以把聊天记录和交割单整理好,直接向券商投诉该客户经理的违规行为。
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发布于1小时前 杭州



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