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先第一时间对故障画面、账户持仓、交易委托记录、系统时间截图留存全部证据，同时联系开户券商的官方客服登记情况，说明故障发生的时间、具体影响和损失情况。
和券商客服沟通协商解决方案，就赔偿方案进行沟通确认，达成一致后按协议落实赔偿。
如果和券商协商无法达成一致，可以向证券业协会、证监会当地派出机构提交投诉申请，也可以通过司法诉讼途径维护自身权益。
我们是合规持牌证券公司，可以为您提供开户佣金成本费率，开户后会有专属顾问为您处理各类交易相关问题，保障您的交易体验。如果这份解答对您有帮助，请帮我点赞支持，点我头像加微添加专属理财顾问预约开户咨询。
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发布于2026-7-12 14:35 杭州
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