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您好，投诉券商多扣手续费需要准备本人身份证截图、证券资金账号、沪深股东账号、开户券商与对应营业部信息、预留手机号，若是代办还要准备受托人身份证和手写授权委托书，同时保存好和客户经理约定佣金标准的完整聊天记录，包含对方工号、执业信息以及双方确认的费率是否含规费、长期有效等文字内容，另外留存开户时宣传低佣的页面截图、佣金确认短信、APP 内账户费率展示截图作为费率约定依据，核心扣费凭证要导出涉事周期完整带分项明细的交割单 PDF 文件，交割单会清晰标注每笔交易佣金、规费、过户费，搭配同期账户资金流水截图，自己整理一份表格列明每笔成交时间、成交额、约定费率、实际扣费、单笔差额和多扣总金额方便核查，还要保留向券商客服、客户经理反馈扣费异常的全部聊天记录、通话录音并标注沟通时间与对方工号，以及券商给出的回复工单、站内短信截图，证明你先在券商内部维权但对方拒不退费调佣，若是券商未经通知私自上调佣金，需留存无调价告知消息的相关记录，还可以补充券商公示统一收费标准、低佣宣传原图、向 12386 投诉平台提交记录等辅助材料，所有文件完整整理标注时间段与证明用途，优先提交券商内部投诉协商，协商无果再将全套凭证上传 12386 平台或属地证监局，明确诉求为返还多扣手续费、恢复约定佣金并出具整改说明，注意交割单 PDF 原件效力远高于单纯截图，务必妥善保存原件备用。
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发布于2026-6-23 23:43 天津
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