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2021保险公司投诉该找哪个部门？打什么电话？

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2021保险公司投诉该找哪个部门？打什么电话？

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两融张经理

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投诉保险公司可以打保监会的电话12378。

当遇到与保险公司协商的过程中出现无法调节的情况时，用户可以拨打保监会的电话，或者直接去保监局、保险行业协会进行投诉。若与保险公司仍协商无果，且涉案金额较大、证据确凿的，可以向法院提起诉讼，用法律的武器维护自己的合法权益。

保监会受理范围：

(一)反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

(二)反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;

(三)其他依法应当由保监局负责处理的情形。

保监会不受理范围：

(一)投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;

(二)保监局已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

(三)保监局已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，保监局予以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起计算。

发布于2021-7-19 21:53 西安

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陈老师陈老师保险

帮助2.2万好评3.6万入驻4年

您好，如果你发现在购买保险过程中，保险公司存在失职，导致你被骗。或者理赔不合理。请大家拨打电话12378。
倘若消费者要投诉保险公司，请找保监会部门。中国保监会，成立于1998年11月18日，是国务院直属正部级事业单位，根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法、稳健运行。监管投诉热线12378于2012年4月份就已正式开通，中心设在北京，但是全国14个省的保监局也已同步开通，当地消费者都可以电话投诉。

保监会投诉电话12378的开通，对保护消费者合法权益，维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入系统，中心还将语音记录保留一个月。

如果还有其他疑问，欢迎填加微信，我会以最专业的态度来帮您解决保险类问题，帮大家分析产品，避免踩坑。

发布于2021-7-20 08:59 免费一对一咨询

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