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您好！理解您对服务费退费的关切。首先需要说明，我作为证券公司客户经理，核心职责是提供证券交易相关的账户服务与合规支持。关于“海能投顾”这类第三方投资咨询机构的服务费纠纷，我无法直接介入处理。这类问题通常需依据您与对方签订的服务合同条款来解决。
一般而言，投顾服务费是基于对方提供了合同约定的投资建议、分析报告等服务而收取，法律上并不对其服务的投资结果（如是否盈利）提供刚性担保。因此，以“未盈利”为由要求退款的成功率较低。然而，如果对方在销售过程中存在夸大宣传、虚假承诺，或实际服务内容与合同严重不符等情形，您可以通过合法渠道维权。在此期间，我作为您的券商客户经理，能提供的核心价值是：协助您优化基础交易成本，例如申请低佣金，并引导您通过正规、透明的渠道获取市场信息，帮助您建立更独立的决策能力。
如果您决定向“海能投顾”提出退费诉求，建议您采取以下理性、合规的步骤：
1.
全面审查合同与证据：这是维权的基石。请仔细查阅您与“海能投顾”签订的服务合同，重点关注服务内容、期限、退款条款及违约责任。同时，系统整理所有相关证据，包括付款凭证、带有承诺内容的聊天记录、宣传材料、服务过程记录等。
2.
正式沟通与协商：首先通过“海能投顾”的官方客服、投诉渠道等与其进行正式沟通，书面或录音明确阐述您的诉求、理由及依据，提出具体的解决方案（如部分或全额退款）。保留好所有沟通记录。
3.
向监管部门投诉举报：如果协商无效，您可以向其经营所在地或您本地的中国证监会派出机构（可通过证监会官网查询）进行实名投诉举报。这是处理此类纠纷最直接有效的官方监管渠道。若涉及金额较大，也可考虑寻求法律途径解决。
我的专业领域是证券账户服务。虽然无法直接处理您与其他机构的合同纠纷，但如果您在选择正规券商、开设低佣金账户，或希望了解如何通过官方渠道获取上市公司信息与研究工具方面需要帮助，我随时可以为您提供支持。
欢迎点击我的头像获取联系方式，或微信搜索并关注“金财牛”公众号，获取专业的证券服务支持。 我们24小时在线，致力于为您提供清晰、可靠的专业服务。
发布于2025-12-18 17:51 北京
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