中国经济网北京10月19日讯（记者 李万祥）“人工智能将影响每一位用户的出行体验。”滴滴出行联合创始人兼CTO张博在2016年世界人工智能大会上发表演讲时说。现如今，人工智能技术取得突破性进展，国内外巨头纷纷在深度学习、机器学习、数据挖掘等AI领域布局。

　　揭开人工智能市场，一组数据显示其巨大潜能：2015年全球人工智能市场规模为74.5亿美元，预计到2020年该市场将达到183亿美元。艾瑞咨询数据显示，去年我国人工智能市场规模约12亿元人民币，未来5年的增长率将达到50%。

　　“滴滴出行大脑具备预测能力，通过发单和历史轨迹预测上车地点，能有效帮助提升用户体验。”张博以人工智能在滴滴的六大场景应用为例，介绍了AI对用户出行体验带来的改变。当乘客发出订单，需要知道上车点和目的地，滴滴上线的猜您想去功能，使得用户无需再填目的地，而推荐上车地点功能，可减少与司机沟通具体接驾时间。

　　不管是在供需预测领域，还是为用户作路线规划时，人工智能都发挥重要作用。据悉，滴滴出行是国内第一家把机器学习成功应用到ETA的公司，这是解决“订单高效匹配”和“司机运力调度”的关键技术。

　　据介绍，人工智能当前取得突破性进展源于计算处理能力、算法以及大数据三方面的进步，其中大数据是当下的新能源，因为难以获取所以尤为珍贵。数据显示，当前滴滴在高峰期每分钟接收超过2万乘客需求，每位乘客需求在推送给合适司机前，要进行1000次左右运算。此外，滴滴在9月上线服务信用体系，司机将拥有个人专属的服务信用档案和服务分值，为乘客提供优质服务的车主可获得更高的服务分，从而获得更多的订单和收入。该信用体系上线后，用户投诉率和订单取消率都显著下降。

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