健康告知中最容易忽略的一个问题,影响理赔吗?
发布时间:2020-11-30 16:31阅读:1066
想起好久没写过健康告知的内容了,这篇文章就来聊聊健康告知,希望大家能对健康告知有个正确的认知。
1、健康告知很重要
都知道,买保险是有门槛的。
在我们买保险时,有一个很关键的环节:健康告知。
投保时,保险公司会对被保人的健康状况进行一系列的询问,询问的内容,就是健康告知。
比如这样:
这是某款重疾险的健康告知,只有“以上情况全无”的情况,才能直接投保。
如果不符合健康告知,就不能直接投保,需要“核保”,以上图为例,点击“部分情况有”,就可以进入智能核保页面。
保险公司会根据被保人的健康问题,做出承保、除外承保、加费承保、延期承保、拒保等决定。
因此,被保人的健康状况是否如实告知很重要,决定了保险公司是否同意承保。
事实上,90%以上的保险理赔纠纷,问题都出在健康告知这个环节上。
健康告知的原则
怎样才算是做到如实告知了呢?
一句话,健康告知上问到什么就告知什么。
我国健康告知(内地)遵循的是有限告知原则,保险公司问到的,才需要告知,没问到的,不告知也没问题。
在这儿多说一句,保险公司是通过调查被保人的体检报告、就诊记录来核查被保人是否如实告知。
也就是说,留下过“证据”的健康问题,一定要如实告知。
一些细节要注意
问到什么就告知什么,可不那么简单。
健康告知里的问题,可以分为“具体的疾病”、“概括的健康问题”,以及“不良生活习惯和其它”。
1、具体的疾病
先说“具体的疾病”,还是以前面提到过的超级玛丽2号Max为例,它的健康告知中的3、4、5就是这类问题。
2、概括性的健康问题
概括性的问题,最容易出纰漏。
我们来看一个案例:“某投保人,因踝关节韧带撕裂住过院,出院未满两年投保。”
基本符合“两年内因健康异常住院或手术”,不能直接投保。
但点开智能核保一看,没有韧带撕裂这个选项,可以直接投保吗?
答案是不能,应该通过其他模块进行人工核保。
智能核保界面:

案例二:如果该投保人在出院诊断时查出其它健康问题:“该投保人,因踝关节韧带撕裂住过院,出院诊断除了踝关节韧带撕裂外,还有乙肝、肾功能不全,出院未满两年投保”
和上面一样,不能直接投保,需要走人工核保。
且告知时,不仅要告知住院事实,还要就乙肝、肾功能不全做出告知。
如果只告知了踝关节韧带撕裂,大概率可以正常投保。
但如果同时告知了乙肝、肾功能衰竭,则很大可能会被拒保。
如果没有告知的话,就属于“足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的”,将来发生理赔,被保险公司查到出院记录,纠纷就是大概率事件了。
案例三:“该投保人,因踝关节韧带撕裂住过院,出院两年后投保。”
如果没有其它健康问题,直接投保即可。
案例四:“该投保人,因踝关节韧带撕裂住过院,出院诊断除了踝关节韧带撕裂外,还有乙肝、肾功能不全,出院两年后投保”
直接走智能核保,告知乙肝、肾功能不全即可。
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不良生活习惯和其它
像是这类问题,就算你没有如实告知,保险公司也很难证明。
但是,如果6个月之内因为头疼去看过病,即使医生没查出什么病,因为留下了“证据”,也需要走人工核保说明一下。
两年不可抗辩
说了这么多,主要是想告诉大家,投保时一定要认真对待健康告知,只要是查出过的、留下过记录的健康问题,都要如实告知。
格外提一句,如果住过院,一定要留意出院诊断上除了主要诊断外的其它健康问题,像是前面提到的案例二中的乙肝、肾功能不全。
说到这儿,可能有的小伙伴要慌了,当初根本没留意过出院诊断,买保险时也是凭记忆来告知的,这可咋办?
不用慌。
如果确实是因为疏忽大意没有如实告知的,可以打保险公司电话申请补充告知。
此外有很多朋友表示,没有如实告知根本不用慌,因为有两年不可抗辩期。
保险法中有两年不可抗辩条款,如果是重疾险、寿险等长期险产品,保障基本不会受影响。
保险法》第十六条的规定:
自合同成立之日起超过二年的,保险人不得解除合同;发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。
翻译一下,即使投保时存在不如实告知,保险合同生效超过2年,保险公司就丧失了解除合同的权利,并且发生保险事故,保险公司也必须赔偿保险金。
说实话,这个条款对保险消费者来说很有利。
但并不是说,有了两年不可抗辩条款,健康告知就可以不重视。
一来,谁都无法保证自己投保两年内不生病。
二来,在实际操作中,保险公司不可能100%执行两年不可抗辩条款。
一般来说,如果是投保前的小毛病A没有如实告知,投保2年后发生了重大疾病B,如果B和A没有直接联系,那么是能获得理赔的。
但如果说B和A有直接联系,或者说A本身就是非常严重的疾病(比如恶性肿瘤),这种情况,被拒赔是避免不了的。
即使闹上法院,法官也不可能100%判赔。
两年不可抗辩条款的本意,是限制保险公司滥用保险合同解除权,保护被保人的合法权益,并不是鼓励不如实告知。
最后要说:
之所以再三强调健康告知的重要性,实在是因为它太重要了,要知道,90%以上的保险理赔纠纷,都是因为投保人未如实告知。
重疾险和寿险这种长期险虽说有两年不可抗辩期的保护,但绝不是100%安全。
而医疗险这种一年期的短险,不受两年不可抗辩条款约束,如果投保时未如实告知,将来出险时,极有可能被拒赔。
总之,为了确保出险时能顺利获得保险理赔,大家一定要规范投保。
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