你这种情况大概率是这几个原因,要么是登录时输错了账号,比如把资金账号和股东账号搞混,或者记错了数字;要么是登录方式选得不对,比如选了沪A账号登录却输了深A的号;也有可能是账号长期没交易进入休眠状态,或者APP版本太旧有bug。你可以先仔细核对账号信息,换个登录方式试试,再更新下APP,要是还是不行,一定要通过中信证券官方渠道联系客服核实,别轻信非官方的陌生信息。
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