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“客户状态不正常”一般是账户被限制/未激活/资料过期/风险测评或协议未完成、密码多次错误触发锁定等导致的，不一定是诈骗，但需按官方渠道处理。
处理方式（按顺序）：
1）确认是官方APP/官网登录；别点陌生链接。
2）在APP里找“在线客服/人工”或拨打券商官方客服电话，让其查客户状态原因。
3）常见解决：重新做风险测评/补充KYC资料/签协议、解锁密码、或带身份证到营业部恢复。
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小鹿量化经理 
回答时间：2026-02-27 16:52 
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