弱弱地问一句,客户经理和客服经理有什么区别可以简要概括一下吗?
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客户经理(Relationship Manager)是“卖产品+管资产”:面向高净值或机构客户,负责开户、资产配置、产品销售、收益跟踪,考核AUM与佣金,属前台创收岗。
客服经理(Service Manager)是“解问题+做维护”:面向所有客户,处理账户查询、交易故障、投诉协调,考核满意度与响应时效,属中后台服务岗。
一句话:客户经理帮你赚钱,客服经理帮你省事。

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