1. 先确认继承人：持死亡证明、亲属关系证明（或公证遗嘱）到公证处做《继承权公证书》，明确谁有权查询和继承。
2. 带齐材料到银行：继承人持本人身份证、公证书、死亡证明、老人身份证（如有）到任一网点，填写《存款查询函》，银行当场出具账户余额及一年内流水。
3. 查无记录也别急：银行只能查本行，需跑多家银行；若老人有证券、理财，需再跑券商、保险公司。
4. 取款或过户：余额5万以内可走小额继承简化流程，超5万或含理财、基金须凭公证书办理过户或支取。
5. 注意时效：公证有效期一般6个月，查询后尽快办理后续手续；若存在多位继承人，需共同到场或出具授权。

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