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3服务响应:区分“客服”与“专业支持”——前者处理账户问题,后者应能协助技术故障、流动性异常等复杂场景。
4资金隔离:确认平台是否依据《客户资产规则》(如FCA CASS)设立信托账户,并定期由独立会计师事务所审计。
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