以易方达恒生港股通创新药交易型开放式指数证券投资基金为例，联系基金公司客服的方式及有效问题如下：
一、联系客服的方式
电话咨询：可以拨打易方达基金的客户服务电话 4008818088，以及直销中心专线电话 020 - 85102506。
二、咨询的有效问题
基金交易相关
买卖规则：了解该基金在二级市场的买卖规则，比如交易时间、涨跌幅限制等。
转托管事宜：若涉及未登记在申购赎回代理券商的基金份额赎回交易，咨询转托管到本基金申购赎回代理券商的具体流程和要求。
基金产品相关
标的指数：询问恒生港股通创新药指数的具体编制方法、选股范畴、候选资格等，例如成份股的挑选准则和行业要求。
持仓情况：了解基金当前的重仓股情况，以及这些重仓股的选择逻辑和对基金表现的影响。
风险与收益：咨询该基金的风险特征、历史收益情况，以及与同类基金相比的优势和劣势。
费用问题：询问基金的管理费率、托管费率等各项费用的具体情况，以及是否有优惠活动。