1、线上理赔

　　（1）关注“东吴人寿微服务”官方服务号或者下载“东吴人寿APP”，急性身份认证，只有完成身份认证，才能获取线上理赔申请操作权限；

　　（2）进入“东吴人寿微服务”官方服务号首页，点击微服务，点击进入苏惠保理赔页面

　　（3）按照您的理赔申请需要选择“医疗费用”或“特定高额药品费用”，若您的社保在姑苏区/高新区/吴中区/相城区/昆山市/常熟市，您需填写银行账号、联系方案、拍照上传大病保险结算单，阅读并勾选“反保险欺诈提示”和“声明及授权”，签字后，提交理赔申请；

　　（4）若您的社保在工业园区/吴江区/张家港市/太仓市，您需要填写出险情况、填写联系方案、填写银行账号、上传相关身份证明、上传相关费用清单、上传相关转账支付银行账号，阅读并勾选“反保险欺诈提示”和“声明及授权”，签字后，提交理赔申请。

　　1、线下理赔

　　若不方便线上进行理赔申请，您也可以携带理赔申请材料至东吴人寿苏州分公司及支公司线下网点申请理赔。

　　理赔材料：理赔申请书、被保险人身份证、门诊病历、出院小结、药品处方单、医疗费用票据、费用清单、大病保险结算但、受益人银行账号等。