您好，在存管银行系统升级期间，客户​​可通过券商备用通道进行紧急转账​​，但需满足特定条件并遵循应急流程，具体规则如下：

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一、备用通道的适用场景​​

​​系统升级导致原通道中断​​

当存管银行因系统升级无法通过普通银证转账渠道（如网银、APP）处理交易时，券商将启动​​人工应急通道​​，支持客户通过临柜或传真方式提交转账申请。

​​转账类型限制​​

​​银转证​​：需通过银行端发起，客户需联系银行柜员扣减账户资金后，由券商营运中心接收传真指令处理1。​​证转银​​：需客户临柜填写资金取款凭单，券商审核后联系银行划款1。​​二、操作流程与要求​​

​​银转证应急流程​​

​​步骤​​：客户联系银行柜员发起转账 → 银行发送《第三方存管应急申请单》至券商传真 → 券商营运中心核对信息后手动解冻资金。​​时效​​：通常需1-2小时，具体取决于银行处理速度。

​​证转银应急流程​​

​​步骤​​：客户临柜提交取款申请 → 券商审核维持担保比例 → 联系银行确认后划款1。​​限制​​：单日累计转出金额可能受限（如不超过账户净值的50%）。

​​材料准备​​

需提供身份证明（身份证/护照）、证券账户信息、转账金额及用途说明。机构客户需额外提交法人授权书及印鉴核对文件。

​​三、注意事项​​

​​时间窗口限制​​

备用通道通常仅在系统升级期间开放（如凌晨2:00-6:00），非升级时段不可使用。

​​资金到账延迟​​

因需人工处理，资金到账可能延迟至系统恢复后1-3个工作日，紧急情况下建议优先选择支持7×24小时转账的银行（如平安、招行等）。

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风险控制​​

券商可能临时下调单笔转账限额（如单笔≤50万元），且不支持两融账户资金转出。​​四、替代方案建议​​

​​使用券商自有资金池​​

若客户已开通信用账户，可临时调用账户内可用资金，待银行系统恢复后再划转至银行账户。

​​预约次日转账​​

部分券商支持预录入转账指令，在系统恢复后自动执行，需提前1个工作日提交申请。