你好，如果股票账户重置密码时人脸识别无法通过，可以尝试以下方法：
1. 检查环境和设备
确保周围光线充足、均匀，避免过亮或过暗的环境。
检查摄像头是否清洁，无遮挡物，并确认摄像头功能正常。
检查网络连接是否稳定，避免网络延迟或卡顿影响识别效果。
2. 重新操作
按照提示重新进行人脸识别，注意调整面部角度、表情和姿势，确保面部清晰完整地出现在识别框内。
3. 更换设备
如果在当前设备上多次尝试均不通过，可以更换其他设备进行尝试，如从手机切换到电脑，或者使用其他性能较好的设备。
4. 联系客服
直接联系证券公司的客服部门，通过电话或在线客服系统说明情况。客服人员可能会提供针对性的解决建议，如进行人工审核或其他验证方式。
5. 前往营业部办理
如果以上方法均无法解决，可以携带有效身份证件前往证券公司的营业部，由工作人员现场协助办理密码重置手续。
6. 确认身份信息
检查填写的个人身份信息是否准确无误，与身份证上的信息一致。
7. 稍作等待再尝试
系统可能存在暂时的故障或不稳定，稍后再重新进行人脸识别操作。
如果问题仍未解决，建议尽快联系证券公司客服获取进一步帮助。
相关问题可随时加微信交流，提供一对一解决方案。