如果视频认证不通过，首先不要慌张。检查一下可能导致不通过的原因，比如网络是否稳定，视频画面是否清晰，光线是否充足，自己的仪容是否符合要求，背景是否整洁等。如果是网络问题，可以尝试切换网络，比如从 Wi - Fi 切换到移动数据，或者反之。若是画面、光线或仪容背景的问题，调整好后重新进行认证。如果多次尝试仍然不通过，联系证券公司的客服人员，向他们说明情况，询问具体是哪方面不符合要求。有些券商可能会提供其他的认证方式或者进一步的指导来帮助完成认证，按照客服的建议去操作，耐心完成视频认证这个开户环节。

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