如果您在实名认证过程中遇到身份证和银行卡上传不了的问题，可能是由于几个常见的原因导致的。以下是一些可能的原因和解决方法：

文件格式不支持：请确保您上传的证件照片是JPG、JPEG或BMP格式的图片文件，并且是清晰彩色的原件电子版。
网络问题：检查您的网络连接是否稳定，如果网络不稳定可能会导致上传失败。
文件大小限制：有些平台对上传的文件大小有限制，确保您的证件照片文件大小符合要求。
信息不匹配：确保您填写的姓名、身份证号与银行卡预留信息一致。如果信息有误，需要进行核对并更正。
更换认证方式：如果多次尝试后仍然无法上传，可以尝试点击【更换认证方式】，选择人脸识别或者手机认证等其他认证方式。
联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以提交个人实名认证工单，让客服人员帮助您核查和解决问题。
总的来说，在进行实名认证时，请确保所有信息的准确无误，以避免不必要的麻烦。如果您不确定某些信息，如办理银行卡时预留的手机号码，可以咨询相关银行以获取帮助。