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你好，实名认证为什么身份证和银行卡上传不了

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你好，实名认证为什么身份证和银行卡上传不了

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张慧

张慧张慧期货

帮助1.1万好评1.1万经验丰富

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您可以选大平台开户去办理，有需要更多解答交流的可以点击添加温馨提示：投资有风险，选择需谨慎。

发布于2024-4-17 23:00 北京

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资深杨经理资深杨经理股票

帮助3859 从业4年服务贴心

需要核实一下您做实名认证是办理什么业务吗？正规平台的话，实名认证应该都是可以上传身份证和银行卡的。请您先识别平台的真实有效性。
如果需要协助的话可以联系，点击头像可以关注添加我，方便后续的沟通。

发布于2024-4-18 10:06 天津

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小赵经理小赵经理股票

帮助10万+ 好评2324 从业4年

正规平台需要核实一下您做实名认证，股票开户的时候办理业务点我头像联系我

发布于2024-4-18 10:41 重庆

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一对一

陈经理陈经理股票

帮助1355 从业4年专业满分

如果您在实名认证过程中遇到身份证和银行卡上传不了的问题，可能是由于几个常见的原因导致的。以下是一些可能的原因和解决方法：

文件格式不支持：请确保您上传的证件照片是JPG、JPEG或BMP格式的图片文件，并且是清晰彩色的原件电子版。
网络问题：检查您的网络连接是否稳定，如果网络不稳定可能会导致上传失败。
文件大小限制：有些平台对上传的文件大小有限制，确保您的证件照片文件大小符合要求。
信息不匹配：确保您填写的姓名、身份证号与银行卡预留信息一致。如果信息有误，需要进行核对并更正。
更换认证方式：如果多次尝试后仍然无法上传，可以尝试点击【更换认证方式】，选择人脸识别或者手机认证等其他认证方式。
联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以提交个人实名认证工单，让客服人员帮助您核查和解决问题。
总的来说，在进行实名认证时，请确保所有信息的准确无误，以避免不必要的麻烦。如果您不确定某些信息，如办理银行卡时预留的手机号码，可以咨询相关银行以获取帮助。

发布于2024-4-17 23:43 北京

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方正郭经理方正郭经理股票

帮助1228 好评367 从业9年

您指的是证券开户吗？再核实下身份证和银行卡是不是都是您自己的名字，再不行看下是不是网络问题退出重新进。或者您私信我帮您具体看下什么原因

发布于2024-4-17 23:06 武汉

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一对一

郑经理郑经理股票

帮助10万+ 好评1.2万从业8年

实名认证时身份证和银行卡上传不了的原因可能有以下几种：

身份证或银行卡照片不符合要求：比如照片格式、大小、清晰度不符合系统要求。这可能会导致上传失败。解决方法是，根据系统的提示和要求，使用适当的工具调整照片的大小和格式，并确保照片中的身份证或银行卡信息清晰可见。网络问题：如果网络不稳定或信号不好，可能会导致上传失败。此时，可以尝试更换网络环境或稍后再试。系统故障：有时，实名认证系统可能会出现故障或维护，导致无法上传身份证和银行卡。在这种情况下，可以等待一段时间后再尝试，或者联系平台客服了解具体情况。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议直接联系实名认证平台的客服，向他们描述您的问题，并寻求他们的帮助和解决方案。同时，为了保障个人信息安全，请确保在上传身份证和银行卡信息时选择正规、可信的平台进行操作。

发布于2024-4-18 08:49 上海

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