您好，一般是以下几种情况造成的：

1，使用次席交易的客户在CTP中出金权限默认关闭，客户在使用CTP系统进行银期出金时,需通知业务部门或拨打客服热线,为客户开启出金权限方可进行银期出金操作。

2，系统对客户银期出金设有默认额度限制:个人客户累计、法人客户累计出金上限为2000万元;客户每日出金次数上限为10次,超出以上额度时，需通知业务部门或拨打客服热线,调整额度后方可进行银期出金操作。

3，客户当日盈利(平仓盈利及持仓盈利)可用于当日开仓，但不可当日出金,在出金时需将可用资金中的当日盈利删减后出金。

4，当客户有质押资金时，CTP系统计算的可出资金方法与公司制度规定的不同但暂时无法更改CTP系统计算的可出资金较小，因此如遇到上述原因导致客户无法银期出金，建议采取非银期出金方式出金。

总之，您账户不能正常出金的时候就联系您的客户经理，没有客户经理的话就打期货公司的客服电话，肯定是能帮您解决的，不要着急担心。

如果有开户或者相关问题，欢迎微信电话咨询！