尊敬的投资者您好:
很高兴能为你解答疑惑，对于您提出的问题我的回答如下:
首先，请先检查您的设备网络连接是否通畅；如果网络连接通畅但仍多次连接无法视频验证，表明该时段有大量客户在同时进行视频验证进而导致系统拥堵，所以您可以换个时间段再尝试，开户期间如有疑问可咨询所开户券商客服或者您的客户经理。
拓展资料：
为本人申请网上自助开户，证书中包含本人的身份信息每个正规证券公司在给客户开户时都要进行视频认证，对投资者的真实身份和意愿进行认证，是在后续开户操作中的身份认证工具，通过网上实时互动视频方式。为确保每一位投资者是在身份真实和意愿真实的前提下。投资者通过视频认证申领的数字证书都是专属的，认证通过后为投资者签发中国结算CA数字证书。只是开户不管是手机开还是电脑开。
另外开户时要与客服进行语音视频，都必须上传身份证照片。如果手机里有身份证照片就可以上传，才能开户成功，不是一定要拿身份证才行，要确认开户人身份证券开户股票网上开户流程通过网上开户，客户（目前仅自然人）不需要再到营业部现场，通过互联网即可向我公司申请办理开立证券账户、资金账户、开通第三方存管等业务。客户需事先准备好本人身份证、手机、银行借记卡以及配备有摄像头的电脑，通过上传身份资料、视频见证、申请数字证书、填写信息等步骤，只需花费几分钟的时间，即可在线开立国泰君安资金账户、上交所A、深交所A股账号和基金账户，在我公司对客户回访成功后客户即可使用账户进行交易。
一、开户时须准备的证件和文件
1、本人的身份证原件；
2、本人的银行卡；
3、正常使用的手机
4、配备有摄像头，能够上网的电脑（暂不支持通过代理上网）
二、新开户流程
①上传证件照，完成视频见证投资者在网上开户网站上传（或直接对摄像头拍摄）身份证照片正、反面图像，并拍摄本人头像照，上传的照片和图片必须清晰可读。为确保投资者资产安全，根据监管机构安排，投资者申请开户还必须和公司网上开户见证人员通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对投资者上传证件资料和视频内容进行审核，并对见证视频进行录像。视频见证必须由投资者本人亲自办理。
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