您好，正常是可以的，建议你直接在官网上进行下载的。或者升级下你的软件在试一下，如果必须建议您在线咨询客户经理哦

开通股票账户，现在可以在手机网上完成，操作起来很简单，可以自助完成。
当然了，开股票账户必须通过证券公司。开户前首先需要选择好一家证券公司，这里建议优先考虑行业内知名的大型国有券商，在服务、安全和稳定性等方面都会更有保障。
手机网上开户流程：
1.通过证券官网下载开户App，进入网上开户界面。
2.输入手机号获取验证码进入正式开户。
3.上传身份证正反面照片，不能有反光。
4.系统会自动识别，发现错误的信息要及时更正。
5.视频见证，回答几个问题即可。
6.选择开通的股东账户，签署相关协议。
7.设置交易密码和资金密码，这个密码很重要一定要记住。
8.选择正规存管银行，上传银行卡号（有的要输入银行卡密码）。
9.完成风险测评和回访。

想要开户的话建议您考虑一下我司，并且我司有快速、稳定的交易系统，我司手续费给您做到成本优惠，有这方面的相关需求欢迎您直接联系我！