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好几年没用的账户登不上去，出现-980023096客户密码错误或账号不匹配。急求帮助。谢谢。，我想要了解下

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资深高经理

资深高经理股票

帮助5.4万好评3828 从业3年

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出现这情况，可能是密码真记错啦，或者账号输错。你可以试试找回密码，通过预留手机号或邮箱重置。也检查下账号是否正确。要是实在弄不好，联系券商客服。要是之后你有开户需求，点赞支持并点我头像加微联系我，能给你不少有用建议呢。

发布于2026-1-8 14:08 阜新

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资深顾问黄股票

帮助6万好评6.9万从业10年+

先别急，这个错误代码通常是密码输入错误次数太多，或者账号长期未使用被冻结了，属于系统为了保护你账户安全触发的锁定。最快的方法是直接打券商官方客服电话，验证身份后就能帮你重置密码或解冻账户。如果当初绑定的手机号已经不用了，可能得按客服指引上传身份证照片办重置。

要是急着交易又搞不定，我这儿也能帮你加急联系客服处理，节省时间。觉得回答有用可以点个赞，需要协助就点头像加我微信，我帮你快速对接客服通道处理。

发布于2026-1-8 14:08 北京

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理财王经理股票

帮助10万+ 好评9599 入驻10年+

遇到账户登不上去，显示密码错误或账号不匹配这种情况，先别着急。有可能是因为长时间没用，你记错密码了。你可以试试通过找回密码功能，一般在登录界面会有“忘记密码”选项，按提示操作，通过绑定的手机号或者邮箱来重置密码。

也有可能是账号输入有误，仔细核对下账号信息。要是这些方法都不行，可能得联系券商客服，让他们帮你解决，比如去线下营业部办密码重置。

我们平台有专业客服团队，能高效帮你处理这类账户问题。而且，我们还可为你提供合适的开户佣金成本费率。如果觉得我的建议有用，点赞支持一下，点我头像加微联系我，后续有问题随时沟通。

发布于2026-1-8 14:08 杭州

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基金程老师基金

帮助7万好评2033 入驻3年

您好！遇到这种情况先别着急。出现密码错误或账号不匹配，可能有以下几种原因：一是您确实记错了密码或账号；二是长时间未使用，账户可能被冻结或有其他异常。您可以先尝试通过忘记密码功能重置密码，如果还是不行，建议您联系券商客服，提供您的身份证号码等相关信息进行查询和解决。如果您在操作过程中有任何疑问，点击右上角加微信，我可以给您提供更详细的指导哦。

投资决策确实需要一个稳定且可正常使用的账户。我们盈米基金叩富团队在这方面有丰富的经验。我们会定期为客户检查账户状态，确保账户的正常使用。同时，我们也会为客户提供专业的投资建议和风险管理方案，帮助客户实现资产的保值增值。

跟您说个例子，客户张先生之前也遇到过类似的账户问题，通过我们的协助，很快就解决了。之后我们根据他的投资目标和风险偏好，为他定制了一套基金投顾组合方案，包括配置不同类型的基金、定期调整组合等。在过去的一年里，张先生的投资组合取得了不错的收益，他非常满意。如果您也想让专业团队为您的投资保驾护航，右上角加我微信，我们可以详细聊聊您的投资需求和目标。

发布于2026-1-8 14:08

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资深刘经理基金

帮助10万+ 好评4.5万从业10年+

您好，您遇到账户登不上去且提示密码错误或账号不匹配的问题，可按照以下方式尝试解决：
如果您登录的是平台仪器预约系统，该系统在2025年9月6日前后将所有用户的密码统一重置为yzdx@12345，您可以先尝试用这个密码登录，并按提示重设新密码。若仍不能解决问题，再携带账号所属人及业务代办人一卡通找学院平台或学校平台管理老师修改密码。
如果不是上述系统，您可以先仔细检查账号密码是否输入正确，查看登录设置里域名（或IP）和端口号是否正确。若使用忘记密码功能通过手机号验证时，若未绑定过手机号，则无法设置新密码，这种情况请联系技术支持人员协助绑定手机号。
若您登录的是网易邮箱大师的Outlook邮箱，遇到此提示可能是输入的账号或密码有误，您需仔细核对；也可能是Outlook账户开启了双重验证，需生成应用专用密码；或者是网络环境不稳定，建议切换至稳定的网络重试；又或者是网易邮箱大师版本过旧，可尝试更新至最新版本。解决方法是先确认账号密码无误，然后检查是否需要应用专用密码，接着确保网络连接正常，最后确认软件为最新版本。若问题依旧存在，可尝试卸载后重新安装网易邮箱大师，或者直接通过浏览器访问Outlook进行登录测试。

如果以上方法都无法解决您的问题，您可以右上角加我微信，我们一起详细探讨，帮您解决账户登录问题。

发布于2026-1-8 14:08 上海

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资深王经理股票

帮助5.9万好评5287 从业3年

您好，您遇到的“-980023096”错误提示，通常是由于**长时间未登录**导致账户进入休眠或半休眠状态，或是**登录信息（如密码）有误**造成的。请不要着急，这个问题有标准的解决流程。

作为您的理财经理，我建议您按以下步骤操作：

1. **首先尝试重置密码**：这是最常见且快速的解决方法。请通过我们官方APP或官网的“忘记密码”功能，按照指引完成密码重置。这通常能解决大部分因密码问题导致的登录失败。
2. **联系人工客服**：如果重置密码后仍无法登录，或您不确定账户状态，最直接有效的方式是**拨打我们公司的全国统一客服热线**。客服人员可以为您核实账户的具体状态（如是否已休眠、是否需要激活），并指导您完成后续操作。
3. **账户激活**：如果确认账户已休眠，根据监管规定，需要您本人通过APP或临柜办理激活手续。客服会告知您具体的线上操作路径或所需材料。

**重要提示**：为了您的账户安全，请务必通过我们官方的APP、网站或客服电话进行操作，切勿相信任何非官方的链接或电话。

账户恢复正常后，关于后续的**交易权限、费率**等任何服务需求，我都可以为您提供协助。我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。

发布于2026-1-8 14:08 西安

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一对一

资深宫顾问基金

帮助2.1万好评288 入驻3年

您好！遇到这种账户登录问题先别着急。出现这个错误提示，可能有几种原因。一是密码确实记错了，您可以尝试通过密码找回功能来重置密码；二是账号可能输入有误，仔细核对一下账号是否正确。

如果以上方法都不行，建议您直接联系您所使用的证券账户的客服人员，他们可以更专业地帮您排查问题并解决。

投资决策确实需要一个稳定且能正常登录的账户。我们盈米基金的叩富团队，拥有专业的投资顾问，能为您提供全面的投资理财服务。无论是账户问题还是投资策略规划，我们都能帮您搞定。

想了解更多关于我们的服务吗？赶紧点击右上角加微信，我们的顾问会详细为您介绍，还能给您一些实用的投资建议哦！同时，您也可以下载APP“盈米启明星”并输入店铺码6521，获取更多投资信息和工具。

发布于2026-1-8 14:08

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一对一

资深赵经理基金

帮助4.9万好评762 入驻3年

遇到账号登录显示密码错误或账号不匹配的问题，您可以尝试以下几个步骤来解决：
1. 仔细检查账号和密码：确认输入的账号和密码完全正确，留意大小写、特殊字符以及是否有多余空格。
2. 重置密码：若确定账号无误但忘记密码，可使用注册时的邮箱或手机重置。
3. 清除缓存：浏览器缓存可能导致登录问题，清除缓存后再尝试登录。
4. 检查网络连接：确保网络连接正常，网络不稳定也可能造成登录失败。
5. 检查是否有更新：有时候平台更新后，旧版本的应用可能会出现登录问题，检查是否有应用更新。
6. 使用官方渠道：确保你是通过官方渠道下载的应用或网站，非官方渠道可能存在安全隐患。
7. 确认账号类型：很多投资者容易把股票账户、基金账户、银行账户搞混，如果同时持有不同平台账户，建议给不同账户设置差异化密码。
8. 不要连续错误尝试：现在多数平台都有安全机制，输错超过5次就会锁定账户。遇到这种情况可以先退出程序，隔半小时再尝试。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系平台的客服支持，他们可以帮助查找问题并提供解决方案。如果您使用的是盈米启明星APP，输入店铺码6521后遇到该问题，可点击右上角加微信，我们会帮您进一步排查原因。

发布于2026-1-8 14:08

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