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您好，根据国信证券的适老化服务政策及行业实践，针对无法完成手势密码设置的老年客户，国信证券提供以下简化验证替代方案：
一、线下服务渠道的替代验证方式
传统密码替代
老年客户可选择数字密码或字母密码替代手势密码，通过键盘输入完成验证。操作路径：登录国信证券APP → 安全中心 → 修改登录密码 → 设置6-8位纯数字或字母组合密码。
生物识别辅助
指纹识别：若手机支持指纹功能，可在“安全中心”绑定指纹，替代手势密码。人脸识别：通过手机摄像头完成活体检测，用于身份核验（需设备支持）。二、特殊场景的适老化适配措施
语音引导与辅助
国信证券APP提供大字版界面和语音播报功能，可辅助老年客户逐步完成密码设置。操作建议：在APP设置中开启“老年模式”，系统自动调整字体大小并启用语音提示。
临柜办理简化流程
老年客户可携带身份证至线下营业部，由工作人员协助完成以下操作：使用纸质验证码或手写签名替代电子手势密码；绑定实体银行卡时，允许通过身份证读取设备自动验证信息。三、技术解决方案的补充
无感验证技术
基于设备指纹、行为轨迹分析等技术，对老年客户的操作习惯进行智能识别，减少主动验证频次。例如：首次设置手势密码后，后续登录可通过设备指纹自动通过（需在安全环境下操作）5。
亲属协助绑定
老年客户可授权子女或亲属作为“紧急联系人”，通过亲属手机完成辅助验证（需提供双方身份证件及关系证明）。
四、合规与风险控制
风险提示与确认
若使用简化方案，系统会强制弹出风险提示，要求老年客户确认操作意愿，并录制视频确认（需本人出镜）。
交易限额管理
采用简化验证方式的账户，默认设置单日交易限额（如5000元），超出需通过人工审核提升额度。五、操作建议
优先使用线下服务
建议老年客户前往营业部办理开户或密码设置，避免因操作障碍导致业务中断。
设备适配建议
使用大屏手机或平板设备，开启“简易模式”以放大界面元素，降低操作难度。
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发布于2025-5-26 20:36 北京
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