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你好我是用户，在国泰海通君弘上面开通用户的过程中，做视频认证的时候总是不通过是什么情况？
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国泰海通

你好我是用户，在国泰海通君弘上面开通用户的过程中，做视频认证的时候总是不通过是什么情况？

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首发 林顾问
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视频认证不通过通常有几个常见原因：一是网络信号不稳定，建议切换WiFi或5G网络再试；二是光线太暗或反光，尽量在明亮且背景简洁的环境下操作；三是证件照片模糊或反光，身份证别贴太近摄像头，保持平铺不遮挡信息。另外注意按照提示做动作，比如缓慢点头、眨眼或朗读数字，别超出画面边框，手机别拿太高或太低。

如果尝试多次还是失败，可以直接联系国泰君安官方客服查询具体原因，或者通过官网重新发起视频认证流程。开户遇到技术问题不用太焦虑，大部分情况调整操作细节就能解决。需要协助的话可以私信我，帮你对接线上顾问指导操作步骤。

发布于2025-5-8 11:36 广州

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视频验证不通过可能时有遮挡物，可能普通话不标准，可以联系我给你看看

发布于2025-5-8 11:38 广州

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#国泰海通# @ 群友热聊中~

程老师 23:38

在国泰海通君弘（可能指的是国泰君安君弘APP或海通证券的相关APP）更换银行卡，您可以按照以下步骤进行操作：登录APP：打开国泰君安君弘APP或海通证券e海通财APP，使用您的账户进行...

大理风雪晴 23:38

我最近股票亏了，不想全仓冒险了，能否给我一些稳定收益+搏高收益的产品，我配置一些对冲风险？

刘老师 23:38

跟刚才的群友一样，还是需要70%的稳定增值的钱+30%搏高收益，我私信你了，看下配置单~
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