身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？-叩富网

身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？

还有疑问，立即追问>

vip开户专栏营业部

身份证过期，已经重新办理了新身份证，登录不了，密码已经锁死，怎么办理，需要去江南营业部开户网点吗？

叩富问财浏览：805 人分享

1分钟入驻>

共8个回答

默认排序 | 只看有赞

首发

林顾问

林顾问股票

帮助4192 好评635 从业10年+

首发回答

人气回答

别着急，这种情况一般不用非得去江南营业部开户网点。您可以先尝试通过券商的线上平台解决。比如登录我们券商的官方APP，通常在账户管理或安全中心等板块，会有更新身份证信息的入口，按提示上传新身份证照片完成更新。

要是密码锁死，APP里也有找回密码的功能，按流程操作，通过身份验证后就能重置密码。若线上操作遇到困难，也能拨打我们券商的客服电话，让专业人员远程指导您处理。

实在不行，再考虑前往开户网点办理，去之前最好先电话咨询网点办公时间和所需材料。我们国企券商能为您提供开户佣金成本费率，助力您更高效投资。觉得回答有帮助，点赞支持下，点我头像加微联系，后续投资有疑问随时沟通。

发布于2025-4-23 10:44 阜新

当前我在线

直接联系我

秒答

关注

追问

踩

理财王经理股票

帮助10万+ 好评8923 入驻10年+

别着急，这种情况有多种解决办法。不一定非要去江南营业部开户网点。现在很多券商都支持线上更新身份证信息。你可以登录券商的官方APP，一般在账户管理或个人信息板块，找到身份证更新选项，按提示上传新身份证照片完成更新。

要是密码锁死，在APP上也有找回密码的功能，通过身份验证后就能重置密码。若线上操作遇到困难，再考虑去营业部，带上新身份证让工作人员协助处理。

我们国企券商不仅服务贴心，还能提供具有成本效益的佣金费率。要是你后续有开户需求，欢迎点赞支持，点我头像加微联系我，了解更多详情。

发布于2025-4-23 10:44 杭州

秒答

关注

追问

踩

资深王经理股票

帮助4.5万好评4743 从业3年

您好，身份证过期后重新办理了新身份证，登录不了且密码锁死，您可以通过以下方式解决：1. 尝试通过手机或网上营业厅进行密码重置。2. 如无法通过线上方式解决，您需要携带新身份证前往江南营业部开户网点办理相关手续。在办理过程中，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。想要降低佣金可以联系客户经理协商，需要帮助或其他证券业务问题，点击头像微信联系王经理。国企券商在线指导。

发布于2025-4-23 10:45 西安

秒答

关注

追问

踩

首席—王经理股票

帮助2.7万好评8151 从业3年

关于账户登录问题，建议携带有效证件及相关材料到江南营业部现场核实处理。系统身份信息更新后，需通过柜台办理账户激活手续。密码锁定状态需由本人持证件至柜台重置，建议提前通过官方客服热线了解具体所需资料清单，确保材料齐全。若存在其他疑问，工作人员将协助指导后续流程。

需要帮助或其他证券业务问题，点击头像微信联系王经理。国企券商在线指导。

发布于2025-4-23 10:46 上海

秒答

关注

追问

踩

资深赵经理股票

帮助5.2万好评2622 从业10年+

别着急，你先在券商APP上更新新身份证信息，看看能不能自助重置密码解锁登录。一般现在很多业务都能线上办理。要是线上搞不定，再考虑去江南营业部开户网点，在那里工作人员会帮你处理身份证更新和密码解锁的事儿。投资过程中，我们还能为你提供股票专享佣金。若还有疑问，点赞支持并点头像加微信咨询我。

发布于2025-4-23 10:46 鹤岗

秒答

关注

追问

踩

首席朱经理股票

帮助1.1万好评631 入驻3年

证券账户被锁死，通常可以通过以下方式重新解封：
1. 等待自动解锁：一般因密码输入错误次数过多导致的账户锁定，证券公司会在一定时间后自动解锁，通常为几个小时到一天不等。
2. 联系券商客服：可拨打券商客服电话，向客服人员说明情况，按其指引提供身份验证信息和资料来解锁。例如提供姓名、身份证号、资金账号等。
3. 线上解锁：部分券商支持线上解锁。登录券商官网或手机交易软件，在登录界面找“忘记密码”或“账户解锁”选项，按系统提示进行身份验证，如输入预留手机号验证码、回答安全问题、上传身份证照片等，验证通过后可重置密码或解锁账户。
4. 前往营业部解锁：若情况复杂，如涉及异常交易调查等，可能需本人携带有效身份证件在交易时间内到开户营业部办理解锁手续。

如需帮助可点击我的头像添加微信！

发布于2025-4-23 10:47 西安

当前我在线

直接联系我

秒答

关注

追问

踩