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小孩15岁，骑共享电单车撞坏前车尾灯，报保险后，提供了事故认定书，理赔员让对方先修车，现在要理赔时，却告知小孩末满16岁，不能理赔。理赔员是否工作失职，有责任吗？
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保险知识宝典 有责 理赔

小孩15岁，骑共享电单车撞坏前车尾灯，报保险后，提供了事故认定书，理赔员让对方先修车，现在要理赔时，却告知小孩末满16岁，不能理赔。理赔员是否工作失职，有责任吗？

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