有些投资者会说,我好像也得不到啥服务啊。这是他们不了解券商的服务体系。券商的服务有三层。第一层是券商总部。一般券商总部会直接给客户发短信,主要是每日大盘的分析,新股申购和中签等资讯。这是所有投资者都可以享受的,但是需要投资者向券商主动申请。因为有些投资者不需要这些资讯,会把这些短信当做骚扰信息投诉,所以,券商不能给所有客户群发信息,只能给有意愿的投资者发。
券商的第二层服务,是开户的营业部提供的。主要由柜台人员和投顾提供,投资者可以电话咨询一些基本的业务。投资者如果有问题,都可以打电话咨询券商柜台人员。和投顾熟悉的,也可以直接咨询投顾,一般投顾只要不是太忙,还是会及时回应的。不过,投顾的服务一般都是有偿的,需要签署投顾服务才能随时咨询。如果没有签署投顾协议,那只能偶尔咨询。
券商的第三层服务,就是投资者归属的人员的服务。也就是说,投资者挂在谁名下(投顾,客户经理或者经纪人都可以),就是谁的客户,谁就有义务给投资者服务。如果投资者没有归属人员,那就是所谓的自然客户,没有具体的人管,只能享受券商总部和营业部的两层服务。很多拿到低佣金的投资者,往往都是这种自然户,所以当然没有具体的工作人员给予服务了,他们当然也感觉不到有啥服务了。因为投资者拿到了低佣金,客户经理,投顾或经纪人就都没有利益,人家当然不会长期给你提供服务的。
所以,投资者到券商开户,建议一般不要做自然户,最好找一个客户经理,投顾或者经纪人,挂到他们名下。这样,股市有何最新信息,他们都会及时告诉你。投资者有问题,也可以直接和他们沟通,解决起来很快。如果是自然户,也可以签署投顾服务协议,这样也可以得到投顾的服务。当然,挂在客户经理或者经纪人名下的投资者,也可以签署投顾协议,得到投顾的专业服务。
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发布于2022-10-27 21:20 广州