若您在投资过程中遇到紧急问题(如账户异常、交易故障、资金安全等)，或需在非工作时间(如夜间、节假日)咨询业务，可通过国泰君安全国统一24小时人工服务热线快速获得帮助。以下是电话信息及使用建议，助您高效解决问题。

一、国泰君安24小时人工服务电话

全国统一热线：95521

服务时间：7×24小时全天候人工接听(含节假日、夜间等非工作时间)。

服务范围：

账户安全咨询(如密码重置、异常登录);

交易故障处理(如委托失败、资金冻结);

紧急挂失(银行卡、账户被盗风险);

政策与业务规则解答。

二、如何快速接入人工服务?

拨打95521后：

根据语音提示选择对应业务类型(如“账户问题”“交易问题”);

直接按“0”或“人工服务”键，跳过机器人菜单，快速转接人工客服。

提示：

若遇忙线，可稍后重拨，或通过国泰君安APP在线客服分流咨询;

提前准备好身份证号、账户号等信息，便于客服快速核实身份。

三、常见紧急问题处理建议

账户被盗风险：立即拨打95521挂失账户，冻结交易权限;

交易异常：说明委托时间、股票代码及错误提示，客服将协助排查;

资金未到账：提供转账记录截图，客服可实时查询银证通道状态。

四、扩展服务支持

若您希望获取更个性化的服务或预防潜在问题，国泰海通证券提供以下支持：

账户安全加固：免费开通动态密码、人脸识别登录，降低盗号风险;

交易预警设置：自定义股价、涨跌幅提醒，实时掌握持仓动态;

专属客服通道：为高净值客户提供一对一紧急响应服务，24小时待命。

投资无忧，24小时贴心守护。关注国泰海通客服，立即解锁账户安全加固、交易预警定制、紧急问题优先处理等专属权益，让您的每一笔投资都更安心!

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