“账号密码全忘光，难道只能干着急？”——这可能是股民最崩溃的瞬间！

别怕!今天手把手教你用国泰君安官方渠道找回账号和密码，从APP自助操作到客服人工协助，全程无需跑营业部，一篇文章让你秒变“找回达人”!

一、账号密码全丢失？先冷静，分两步走！

第一步：确认找回目标

忘记账号：需通过身份验证找回账号信息。

忘记密码：需通过账号+身份验证重置密码。

同时忘记：先找回账号，再重置密码。

第二步：选择找回方式

线上自助：适合熟悉手机操作的投资者，全程5分钟搞定。

客服协助：适合不熟悉线上操作或遇到特殊情况的投资者。

二、线上自助找回全流程

场景1：忘记密码但记得账号

通过国泰君安君弘APP找回

打开APP，点击【登录】→【忘记密码】。

输入账号、身份证号，选择【接收验证码】至预留手机号。

输入验证码，设置新密码(建议包含字母、数字、符号，长度≥8位)。

通过国泰君安官网找回

访问官网，点击【登录】→【忘记密码】。

输入账号、身份证号，验证手机号或邮箱。

设置新密码，完成重置。

场景2：忘记账号但记得密码

通过国泰君安君弘APP找回

打开APP，点击【登录】→【找回账号】。

输入身份证号、姓名，选择【接收验证码】至预留手机号。

验证通过后，账号将通过短信发送至手机。

通过国泰君安官网找回

访问官网，点击【登录】→【找回账号】。

输入身份证号、姓名，验证手机号或邮箱。

账号信息将通过短信或邮件发送。

场景3：账号密码全忘记

先找回账号，再重置密码

按“场景2”步骤找回账号。

按“场景1”步骤重置密码。

三、客服协助找回全流程

拨打客服热线95521

按语音提示选择【人工服务】，提供身份证号、姓名、开户预留手机号。

客服人员将协助验证身份，指导完成账号找回或密码重置。

前往国泰君安营业部

携带身份证原件，前往就近营业部。

填写《账户信息找回申请表》，由工作人员协助办理。

四、找回过程中的注意事项

身份验证是关键

线上找回需确保预留手机号、邮箱可正常使用。

若预留信息已变更，需先通过客服或营业部更新信息。

安全提示

勿通过非官方渠道(如陌生链接、第三方平台)找回账号密码。

勿向任何人透露验证码、身份证号等敏感信息。

找回后操作

登录后立即修改密码，并设置强密码(如“Gtja@2025”)。

开启【指纹登录】【面部识别】等双重验证功能，提升安全性。

五、总结：找回账号密码不难，但安全意识不能丢！

适用人群：所有国泰君安投资者，尤其是新手、老年投资者。

风险提示：

找回过程中若信息泄露，可能导致账户被盗用。

找回后未及时修改密码，仍存在安全风险。

操作建议：

定期备份账号信息(如记录在密码管理工具中，但需确保工具安全)。

每3个月更换一次密码，避免使用生日、手机号等简单密码。

点击下方链接可以快速进入国泰海通官网页面，如果遇到问题，立即联系国泰君安客服，他们会为你保驾护航!

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