银行受限于监管机构的约束是做不出，也不允许做出十分过激行为的。银行能做的对客户最不好的结果无非就是起诉，由法院执行局执行老赖的财产归还贷款。

没有一个借款人是直接从还款良好一下子就到彻底还不上，成为老赖的。正常情况都是先第一个月还不上，然后第二个月，再然后每个月都还不上，最终被认定为呆账。在这个认定过程中其实银行会做很多动作来尽可能挽回贷款损失。

一般来说，一笔贷款业务在银行的管辖机构只可能是经营机构（支行或业务团队）或清收部门中的一个。在贷款业务还款正常，或是还款不正常但有希望收回时都归属于经营机构。当贷款确定无法短期收回时，业务就会由经营机构移交至清收部门，由请收部门做最后的挽救。

在经营机构时

当贷款业务还在经营机构时，负责催收的主要是客户经理。客户经理主要的职责就是进行贷后管理。只要贷款未收回，就属于贷后管理的范畴。贷后管理主要根据贷款的还款情况不同，具体工作也略有不同。

在贷款业务正常时，客户经理会定期查看企业的银行流水，征信报告，经营状况，目的是提前发现问题，尽可能在危机发生前第一时间预警，在危机发生后第一时间采取保全措施。

在贷款业务出现还款不正常的初期，客户经理会先通过电话联系，找到是因为忘记还款还是因为还不上款。

在贷款业务还款不正常的情况没有得到及时遏止时，客户经理要首先了解客户还款情况不佳的主要原因，找出主观原因和客观原因，及时与客户商讨出切实可行的回款方案。

在贷款业务连续逾期达到90天以上，回款方案、重组方案都无法落实时，经营机构几乎已经江郎才尽，找不到更好的方案了，只能将业务移交至清收部门。当然，这也就意味着经营机构要背负上贷款审查不严的重责了。

以上描述的经营机构职责更多是官方要求的工作，但在实际操作中，客户经理也会上门、蹲点，采用一些特殊手段来催收。这就看各个银行的客户经理都有什么招了。

在清收部门时

当贷款业务落到清收部门时最主要的就是依靠法律手段了。清收部门会委托律师发一封律师信出去，不管借款人能不能收到，都要把这个动作先做了。一方面是为了让借款人知道银行要起诉了，算是通知。另一方面是为了用法律武器看能不能触动借款人，主动还款。

如果银行发完律师信，没有收到反馈，那就二话不说直接起诉了。银行的证据链几乎都是经过以“万”为单位的案例来验证过的，银行大概率会胜诉。胜诉之后就交由法院执行局上场，该执行执行，该拍卖拍卖。

如果借款人无财产可执行，无资产可拍卖，银行最后能做的，可能就是转让债权了，通过折价，将贷款出售给资产管理公司。至此，一笔贷款就结束了。

总结：

银行在催收时是相对文明的，能谈就谈，不能谈就"打"（打官司）。从贷款还款正常一直到最后无法收回，需要经过银行两个部门进行管理操作。在经营机构时，主要就是“谈”，尽可能找到和平处理的方案，收回贷款。在清收机构时，主要就是“打”，通过使用法律武器来收回贷款。