大家好，我是蔡老师。

“网上买保险会不会不好赔？”、“到时候找不到人怎么办？”、“理赔不会耍皮吧”.....

随着互联网保险的普及，越来越多人也开始在网上买保险，但一定会有很多用户担忧理赔的问题。

消除用户理赔疑虑，【小马理赔】服务一定要安利到位。

只要是通过齐欣链接购买的保险，无论是哪家保险公司的产品，用户需要理赔时，都可以享受免费的一站式理赔协助服务。

理赔流程中的每一步，都会有专人协助，理赔要准备哪些材料，在哪里获取，如何更快拿到赔款，保险公司不会教，但小马理赔会。

1、小马理赔服务流程

如果有人报案，小马理赔会马上安排1对1的理赔协助专家全程跟进。

先协助准备理赔材料，会给到详细的资料清单；

资料收齐会提前帮忙预审，看病历材料有无漏缺、具体能赔多少钱等等，减少材料搜集和寄送消耗的时间；

理赔过程及时跟进，帮忙督促保险公司尽快处理；

结案后也会做回访，复核理赔款是否正确，确保无漏赔的情况。

另外，标记支持“小马闪赔”标识的产品，如索赔金额在2000元以内的，责任无误且资料齐全，3个工作日内可先垫付赔款。

像暖宝保这样的小额医疗险，理赔件数会特别多，保险公司需要足够的人手来处理。

用“小马闪赔”申请赔付，会比直接找保险公司快一些。

总之，小马理赔绝对不只是在中间传个话，帮忙递交一下资料而已，它能提供以下6大关键服务：

理赔7*24小时客服及时服务，材料线上预审，免原件理赔绿色通道等等，让理赔更安心。

2、2020年小马理赔还拿了个奖

在第五届智能金融国际论坛暨2020金融界“领航中国”年度评选颁奖盛典上，小马理赔凭借卓越的服务能力，在众多金融机构中脱颖而出，一举夺得“杰出保险中介服务奖”。

2020全年一共协助理赔4.3万个案件，结案金额达2.42亿元，累计闪赔金额达到了550万元，最快的闪赔案件从提交材料到理赔成功仅仅耗时3分钟。

而且累计处理了130余件纠纷案件，挽回金额超过了1200万元，帮助超百位用户拿到理赔款。

更详细的理赔数据，点击蓝色字体查看：2020小马理赔全年大数据揭秘

3、真实案例，看具体是如何协助理赔的？

案例1：孩子确诊白血病，10天获得50万理赔款

李香在2019年6月21日给孩子投保了妈咪保贝重大疾病保险，保费870元。

2020年8月，孩子到上海某医院检查身体，经检查诊断为白血病。

▼理赔时间线：

2020年8月，李香通过小马理赔报了案，平台立即安排协助理赔专家1对1沟通对接。

协赔专家马上联系了李香，帮助准备理赔资料，也贴心地列好详细的材料清单发给她。

资料收集齐全后，又帮忙逐一预审，看看有没有漏掉的资料，及时补充上，避免李香来回跑医院。

2020年9月24日，李香正式提交了理赔材料。期间，协赔专家也在实时跟进理赔进度，督促保险公司尽快理赔。

2020年10月13日，理赔结案，李香拿到重疾理赔款50万元，理赔耗时仅10个工作日。

以上案例是在正常情况下的理赔协助。

而在现实生活中，有些理赔案例要复杂得多，有了小马理赔的协助，有时能及时规避被拒赔的风险，挽回几十万的理赔款损失。

案例2：孩子确诊白血病，从拒赔到获得80万理赔款

小夏在2019年8月给孩子投保了妈咪保贝重大疾病保险，保费700元。

2020年5月，孩子在医院经骨髓穿刺确诊为白血病。

▼理赔时间线：

2020年5月6日，在接到小夏的来电报案后，协赔专家第一时间通过微信的沟通方式及时告诉小夏病历材料的获取方式和时间。

5月21日，经过预审无误后，小夏将理赔材料寄送给保险公司。

6月18日，在与保险公司沟通理赔进度时，保司反馈此案件经调查被保险人在投保前有心肌炎住院病史，但未如实告知，不符合保单健康告知中的第三条内容，所以做拒赔处理。

协赔专家立即联系了小夏，了解到孩子在投保前确实因发热住院治疗过，但是出院小结诊断为支气管肺炎，没有心肌炎的诊断。

我们也和保险公司进行了多次沟通，经了解，保司调查发现孩子住院病案首页中主要诊断是支气管肺炎，但其他诊断为心肌炎。

经过客观的分析，我们认为拒赔理由不合理。

第一，孩子投保前因发热住院，出院小结诊断为支气管肺炎，无心肌炎的相关诊断。

保司调查结论中关于住院病案首页中有心肌炎的诊断，小夏也并不知晓，不存在故意未如实告知的情况。

第二，孩子出险原因为白血病，与心肌炎无直接因果关系。

为协助小夏拿到合理的理赔款，平台不断与保险公司申诉沟通，最终同意协赔80万元，同时豁免后期保费，其他保障仍继续有效。

2020年7月3日，小夏拿到重疾理赔款80万元。

4、专业实力够强的协助理赔团队很重要。

其实，不管在哪里买的保险，最后都是跟保险公司申请理赔款。

合同约定会赔的，保险公司就得赔。

理赔需要准备的资料确实很多，保险公司也不是故意为难，资料越充分，对索赔也越有利。

对普通人来说，有专业的理赔团队全流程协助，当然是最好的。

万一遇到特殊情况，需要协商争取，个人的力量哪有一个团队强。

小马理赔管理团队，拥有5-16年的中资或外资保险公司理赔运营经验。

团队其他成员90%以上拥有保险、医学或法律专业背景，具有5年以上理赔工作经验。

目前已承接太平洋产险、华泰财险、人保财险、中意财险等十多家保险公司全/半流程理赔服务。

理赔协办服务覆盖信泰、光大、百年、三峡、瑞泰人寿等70多家保险公司产品。

如果案件确实存在不合理情况，小马理赔会尽最大努力维护用户权益。

这是今天关于我们“小马理赔案例的介绍”，大家有任何疑问，欢饮添加下方微信，进一步沟通。