根据银保监披露的数据显示，2019年前三季度共有71,990件保险消费投诉，同比增长3.4%。其中人身保险公司的投诉总量为32,760件，占总体45.5%；财产保险公司的投诉总量为39,230件，占总体54.5%。

财险公司投诉量占比高的原因，关键在于车险。车险保单量大，出险概率高，单理赔纠纷就高达30,028件，占财险公司投诉总量的76.54%

投诉量高的基本都是“大公司”，平安人寿、中国人寿和太平洋人寿包揽前三。

原因其实很简单，大公司经营范围大，保单量非常高。比如平安人寿，2019年前三季度的保单量在1.97亿张左右，产生的投诉量是12,784件，投诉率为0.006%，其实并不高。

所以保险公司总投诉量高不高，对于我们消费者的参考意义不大，大家看个热闹就行。

1.2 这几家保险公司投诉率真高

保险公司的投诉率，有三个衡量指标，具体如下：

亿元保费投诉量：每1亿元保费，平均收到的投诉件数；

万张保单投诉量：每1万张保单，平均收到的投诉件数；

万人次投诉量：每1万个承保人，平均收到的投诉件数。

▶▷亿元保费投诉量：

和谐健康以24.38件/亿元的投诉率，一马当先，这家的产品还能买吗？

和谐健康主卖的产品，是少儿重疾险和老年防癌险，这类产品保费较低，一张保单可能只要几百块。也就是说，同样1亿元保费，便宜的保单量更多，投诉件数多也正常。

举个栗子，

同样花100块钱，从A那里买了100个草莓坏了10个，B那里买了10个草莓坏了1个，A的坏果率10颗/100元，B的坏果率1颗/100元，足足高了10倍诶，但是，换个统计方式，两家的坏果率都是10%。

所以和谐健康可能是吃了保费便宜的亏，TA家的产品只要好，符合自己的需求，大家就放心买。